2020新冠疫情用户行为态度影响与趋势报告-网易定位x央视市场研究-2020.3-25页.pdf
这份报告的核心内容是关于2020年新冠疫情对中国消费者行为态度及趋势的影响。报告分为五个部分，分别探讨了疫情对居民整体日常行为与心理活动的影响、疫情对消费者购买行为的影响、疫情对消费者娱乐休闲行为的影响、疫情对消费者媒体信息接触行为的影响，以及疫情对居民未来生活方式与态度影响。
**一、疫情对居民整体日常行为与心理活动的影响：**
* **日常行为：** 四线及以下城市居民受影响相对较小。 疫情期间，居民花在家居类事务上的时间显著增加，包括烹饪、做家务和照顾孩子。
* **心理情绪：** 无聊是疫情期间居民的主要情绪，其次是焦虑和心情稳定。在未来，无聊情绪仍将占据主导。
**二、疫情对消费者购买行为的影响：**
* **商品消费：** 消费者对理财保险产品的消费意愿增强，而对服饰、宠物、家电等产品消费意愿有所降低。
* **消费渠道：** 线上消费渠道（超市线上应用、垂直类电商、社区微信点单）增长明显，线下消费渠道中，社区供销服务站和新零售体验店逆势上涨。
**三、疫情对消费者娱乐休闲行为的影响：**
* **线上娱乐：** 在线视频观看时长增加明显，尤其是在线视频/综艺和短视频。
* **线下娱乐：** 线下娱乐活动消费有待恢复。
**四、疫情对消费者媒体信息接触行为的影响：**
* **信息渠道：** 移动互联网和电视仍是获取信息的主要渠道，社区公告的作用也显著提升。
* **关注内容：** 疫情动态、商业财经、娱乐、健康保健是用户主要关注的内容。
* **获取方式：** 新闻客户端在获取资讯上的重要性突出。
**五、疫情对居民未来生活方式与态度影响：**
* **行为尝试：** 大部分消费者在疫情期间有新的线上行为尝试。
* **未来计划：** 疫情过后，消费者会产生新的生活计划，包括购买健康保险，买卖房屋和购车。
* **生活态度：** 疫情结束后，人们可能会更重视健康、运动和学习。
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