巨量算数-2020年巨量引擎“战疫”专题报告.pdf
这份报告是巨量引擎发布的2020年巨量引擎“战疫”专题报告，总结了疫情期间巨量引擎旗下产品抖音和今日头条的用户行为和行业变化，以及为抗击疫情所做的贡献。
**一、疫情期间的用户行为变化：**
1. **信息获取：**用户主要通过今日头条获取疫情信息，阅读量在疫情爆发初期达到高峰，但后续逐渐回落。抖音在疫情期间也发挥了重要作用，用户通过抖音掌握最新疫情资讯，搜索和观看疫情相关视频。
2. **互动行为：**疫情初期，用户在抖音上通过点赞、评论、分享等方式表达对疫情的关注，后期随着疫情平缓，互动行为有所减少。
3. **内容偏好：**抖音用户在疫情期间偏好资讯类内容，今日头条用户更倾向于观看视频形式的信息。
4. **关注点转移：**随着疫情发展，头条用户关注点逐渐转向国外疫情，包括对国外疫情的关注。
5. **用户依赖移动设备获取信息：**中国用户的手机使用时长较2019年同期增长30%，对海外疫情的关注也日渐增加。
**二、巨量引擎的贡献：**
1. **传递信息：**通过抖音和今日头条及时传递疫情信息和辟谣信息，帮助用户获取真实信息。
2. **一线支持：**抖音用户通过实际行动支持一线，例如“中国加油”、“武汉加油”等正能量视频。
3. **互动交流：**抖音用户通过搜索、评论等方式表达对疫情的关注。
4. **公益活动：**支持公益活动，通过直播等方式为一线医护人员加油，为武汉加油。
**三、各行业的变化：**
1. **受疫情影响：**疫情期间，办公通讯、在线药店、培训教育、新闻资讯、游戏、在线视频等行业用户活跃度较高，而汽车、旅游出行、运动健身等行业受影响较大。
2. **线上行业：**对线上行业影响较小，例如游戏、阅读资讯、短视频/直播等，但对实体经济影响较为严重。
3. **线下场景迁移：**抖音为实体店线下场景迁移提供了解决方案，例如“云端直播”卖车、卖房等。
4. **教育行业：**在线教育加速渗透，线上开课成为热门，抖音教育直播数据增长明显。
5. **远程办公：**远程办公兴起，成为解决延期复工的最优方案，相关内容阅读量显著提升。
6. **零售百货业：**开启线上“云逛街”直播，加速全渠道营销创新。
7. **旅游行业：**通过短视频及直播，云端旅游成为疫情期间的重要营销场景。
8. **健身行业：**抖音“云健身”成为品牌、KOL与用户沟通的主要渠道。
**四、全球关注：**
1. **关注重点：**用户对疫情关注由中国转向海外，海外疫情相关舆论成为当下关注重点。
2. **国际支持：**通过捐款、公益演出等表达对疫情国家实际行动的支持。
总而言之，这份报告展示了巨量引擎在疫情期间所发挥的重要作用，以及对用户行为和行业发展的影响。
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