中国综合性终身教育平台用户大数据报告——腾讯课堂数据篇-艾瑞-202101.pdf
本报告是艾瑞咨询发布的关于中国综合性终身教育平台——腾讯课堂的用户大数据报告，主要围绕宏观背景、平台生态、平台洞察等方面展开。
**宏观背景：**
* **驱动因素：**社会环境（高竞争、老龄化）、行业变化（内容服务供给扩大、创新技术驱动）、疫情驱动（需求升温）。
* **市场规模：**2020年达1624亿元。
* **发展趋势：**机构加强线上线下融合，品类扩充；新技术加速渗透；与传统产业协作。
**平台生态：**
* **商业模式：** 构建终身教育产业互联平台和生态。
* **平台规模：**支持30万+学校/机构/企业规模化教学，入驻教育机构11万+。疫情催化下，周度上课人数峰值突破2300万。
**平台洞察：**
* **学习情况：**2020年升学、考研课程激增。
* **付费意愿：**IT、设计、语言类课程付费意愿较高。
* **用户搜索：**2020年热词为英语和PS。
* **学习时间：**周一至周四学习高峰，晚8点为高峰时段。
* **学习偏好：**男性爱学IT，女性爱职业能力；00后重升学，95后、90后重工作。
**终身教育趋势分析：**
报告共分为四个部分，分别是终身教育趋势分析、腾讯课堂平台生态、腾讯课堂类目洞察和腾讯课堂学员洞察。
**研究范畴：**
聚焦“综合性终身教育”，包括职业教育与综合性终身教育的研究，重点关注承载面向成人的继续教育与社会培训功能，不以学历为主要目标的教育。
**发展驱动因素：**
* **社会环境：**高竞争、老龄化、阶层焦虑、信息噪音。
* **行业变化：**内容服务供给扩大、创新技术促进产业升级。
* **疫情驱动：**供需缺口扩大，就业形势严峻，潜在培训需求升温。
**市场规模：**
2020年中国综合性终身教育行业规模为1624亿元，在线综合性终身教育市场规模为668亿元。未来趋势包括：梯级服务完善；校企合作加深；下沉市场探索。
**市场玩家图谱：**
涵盖了平台类、非学历职业教育类、通识教育类等多种类型的市场参与者。
**核心竞争要素：**
* 用户学习路径规划
* 兴趣圈层渗透
* 深度用户联结
* 品牌信用及口碑塑造
* 头部讲师的吸引及培育
* 课程内容及服务完善
* 技术创新及数据驱动
**未来发展趋势：**
* **趋势一：**夯实线上线下融合能力，根据市场需求进行品类扩充。
* **趋势二：**创新技术渗透产业环节，促进B端效率提升及C端精细化学习；与传统产业及个体协作。
**腾讯课堂的商业模式：**
构建终身教育产业互联平台和生态，为学员提供极致用户体验，同时为企业培训提供数字化解决方案。
**2020年用户学习情况：**
升学·考研课程数和上课人数激增，用户在疫情稳定后，学习类目与疫情前相似。
**疫情爆发期用户学习类目偏好：**
升学考研课程中高中课程上课人数最多，平面设计、职业技能课程最受欢迎。
**用户付费偏好：**
IT、设计、语言类课程付费意愿较高，平面设计、前端开发、认证考试的学员中超一半选择付费学。
**2020年用户最爱报名类目TOP10：**
付费课程中Sketchup、时尚美妆、管综增长最快；免费课程中智能制造、Go语言、电子竞技增长最快。
**2020年新增类目用户报名偏好：**
新增类目中，朗诵主持报名用户最多，其次为声音美化及配音。
**2020年各科目课程动销率：**
小额课DevOps动销率跃居榜首，C#、嵌入式开发略有上升；大额课动销率TOP10中以 IT·互联网类课程为主。
**用户画像及行为偏好：**
* **性别及年龄：**男性居多，超四成用户为00后。
* **学历：**K12用户占比超六成。
* **地域：**广东省用户超两成，疫情爆发时广东、湖北用户占比上升。
* **搜索：** 2020年度搜索热词：英语、PS，Python成为最多用户搜索的编程语言
* **学习时间：**最爱在周一至周四学习,周末上课用户较少;上午10点、下午3点、晚上8点是学习高峰时段
* **学习类目：**由于疫情期间K12用户的涌入,从全年看,升学·考研最热门;电商·营销到课率最高,职业·考证完课率最高
* **付费：**男性比女性年均花费更高;90后与学习电商·营销的用户最舍得花钱。
* **学习类目变化：**
* 管理类专业是00后考研的热门方向。
* 男性热衷学日语。
* 女性也爱学游戏相关课程。
* 85、90后缓解职场焦虑的方式是考证。
* 广东学习直播短视频电商的学员最多。
**典型用户学习情况：**
根据用户的不同需求，结合了不同的学习场景，展示了腾讯课堂的多样性和灵活性。
**不同性别用户学习偏好：**
疫情进入稳定期后用户以男性居多；男性最爱学IT，女性喜欢发展职业能力。
**不同年龄用户学习偏好：**
00后学习为升学，95后、90后学习为工作；85后学习目的呈多样化。
**不同省份用户学习偏好：**
大多数省份学员最爱学设计·创作课程；西部地区学员更爱学职业·考试课程。
**不同职业用户学习偏好：**
白领爱学IT·互联网，企业主爱学设计·创作及电商·营销；全职妈妈爱学职业·考证及语言，退休人员最爱学设计·创作。
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