2023中国消费者洞察与市场展望报告-德勤-202301.pdf

这份报告是德勤发布的《2023年中国消费者洞察与市场展望白皮书》,旨在分析中国消费品与零售行业的最新趋势,并为企业提供战略建议。
**核心观点:**
1. **中国消费市场宏观展望:** 中国消费市场长期充满韧性与活力,短期面临挑战,但整体保持增长态势。 居民可支配收入持续提高,消费已成为中国经济的主要拉动力。然而,社会消费品零售总额增速放缓,消费者信心指数处于历史低点,表明市场面临短期压力。
2. **五大趋势:**
* **回归消费理性:** 消费者更加务实,注重产品品质、性价比,减少冲动消费,并热衷比价和寻找优惠券。
* **追求悦己体验:** 消费者关注身体和精神的满足感,追求购物体验。 社交媒体、直播等渠道成为信息获取和分享的重要平台,线下实体店体验依然重要。
* **拥抱多元创新:** 直播、即时零售等新零售模式受到欢迎,宅家休闲消费场景兴起。
* **要绿色可持续:** 消费者社会责任意识增强,绿色消费意识提高,愿意为环保产品支付溢价。
* **追逐技术跃升:** 移动互联网普及,消费者乐于体验新技术,期待元宇宙等新技术在消费领域的应用。
3. **对消费品与零售企业的建议:**
* **市场模式转变:** 从传统竞争模式向新竞争模式转变。 强调线上线下的融合,打造全渠道的优质体验。
* **争夺消费者时间份额:** 构建品牌私域,布局全域消费者运营,创造独特的品牌体验。
* **争夺消费者心智份额:** 引导价值主张,建立品牌信任,提升品牌认同。
* **打造开放的企业生态系统:** 灵活应对消费者变化。
* **争夺消费者钱包份额:** 关注产品性价比,满足消费者真实需求。
* **全渠道融合:** 满足消费者多样化需求。
**调研方法:**
报告基于覆盖全国范围的消费者调研,涵盖消费者背景、消费观念、购物行为、生活方式等方面,旨在了解消费者在后疫情时代的新常态下的变化。
**结论:**
中国消费市场正经历转型,消费者行为和偏好不断变化。企业需适应这些变化,通过创新、全渠道布局、关注消费者体验和价值观,才能在竞争中脱颖而出。
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