2020年营销工具报告(英文)-WARC-201912.pdf

这份文档是WARC发布的《2020年营销人员工具包》,旨在为营销人员提供2020年及未来营销策略的指导。报告基于来自全球800多位高管的调查、10位CMO的访谈以及WARC自身的市场研究和案例分析。报告主要围绕以下五个关键领域展开:
**1. 社会(Society)**
* **核心主题:** 品牌目的地的演变、品牌参与社会行动。
* **重要趋势:** 消费者对在线隐私的担忧日益增长,以及消费者对环保问题的日益关注。
* **具体表现:** 品牌需要就社会问题采取立场,消费者希望品牌在包装和供应链方面更加关注环保。
**2. 技术(Technology)**
* **核心主题:** 人工智能、增强支付技术、广告技术。
* **重要趋势:** 品牌对新技术的投资变得谨慎,对人工智能和支付技术的需求增加。5G被视为一种赋能技术,但仍处于“观望”状态。
* **具体表现:** 对视频、搜索和移动端投入增加,亚马逊和抖音将受益,广告主现在更关注情境化和品牌安全,而不是单纯的成本。
**3. 经济(Economy)**
* **核心主题:** 营销投资的驱动因素、品牌与效果营销的平衡。
* **重要趋势:** 品牌正在重新评估其2020年的支出计划,以应对短期主义危机,并过度投资于效果营销。
* **具体表现:** 品牌将重新关注品牌建设,在线视频的投资预计将持续增长,搜索也将成为重点,亚马逊的广告业务将受益。
**4. 行业(Industry)**
* **核心主题:** 竞争环境的驱动因素、客户体验(CX)。
* **重要趋势:** 客户体验(CX)将继续成为行业流行语,创意机构和咨询公司将竞相将CX与品牌思维相结合。
* **具体表现:** 品牌商正在加大对“围墙花园”的依赖,亚马逊的广告平台增长可期,Facebook也在努力建立自己的货币。
**5. 政策(Policy)**
* **核心主题:** 影响营销活动的监管驱动因素、数据隐私。
* **重要趋势:** 数据隐私是监管和消费者需求中的一个趋势。
* **具体表现:** 营销人员预计2020年将加强监管,并关注数据隐私。 品牌需要将自己定位为“隐私优先”,并让消费者了解数据的使用方式。
**其他关键点:**
* **品牌建设:** 报告强调了营销人员需要重新关注品牌建设,以应对短期主义的挑战。
* **数据隐私:** 数据隐私问题预计将在2020年对营销策略产生巨大影响。
* **“围墙花园”:** 亚马逊和Facebook等平台对品牌广告商变得越来越重要。
* **广告技术:** 广告主现在更关注品牌安全和情境,而不是成本。
此外,报告中还包含了对CMO的评论、案例分析、以及来自WGSN、Money20/20等合作伙伴的专家评论,深入探讨了上述领域的具体内容,并为营销人员提供了实用的指导。
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