新零售下品牌消费者为中心的数字化转型-贝恩-天猫-201808.pdf
这份文档的核心内容是探讨新零售环境下，品牌如何以消费者为中心进行数字化转型。文档介绍了天猫平台开发的FAST指标体系，该体系旨在帮助品牌更好地管理消费者资产，提升运营效率。FAST指标由四部分构成：
1. **Fertility (F)**: AIPL人群总量指数，衡量品牌触达的消费者数量。
2. **Advancing (A)**: AIPL人群加深率，衡量消费者从认知到忠诚用户各个阶段的转化率。
3. **Superiority (S)**: 超级用户人群总量指数，衡量高价值和高传播力的消费者数量。
4. **Thriving (T)**: 超级用户人群活跃率，衡量超级用户的活跃程度。
文档通过分析多个行业（美妆、个护、家清、母婴、食品、生鲜、健康）中FAST指标的表现，展示了不同品类之间的差异，以及品牌如何利用FAST指标来评估自身运营状况，并寻找提升空间。品牌商可以通过与竞争对手或行业标杆的FAST指标对比，在品牌健康度的各维度寻找突破口，并配合阿里生态系统提供的工具进行提升。
文档还介绍了天猫为助力品牌数字化转型而采取的战略方向，包括新零售整合、品牌建设、消费者运营、数据资产建设、供应链赋能以及组织和人才的打造。
总体而言，文档强调了FAST指标体系在帮助品牌从流量运营转向消费者运营，以及深度挖掘消费者价值方面的重要意义，并展望了数字化转型在零售行业未来的发展前景。FAST帮助品牌商利用数字化所带来的消费者全景视野资源，使得品牌可以更好的运营消费者资产。
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