数字化转型新篇章：通往智能化的“道、法、术”-德勤-201909.pdf
这是一份由第四范式与德勤管理咨询联合撰写的关于企业数字化转型、尤其是智能化转型的报告。报告的核心聚焦于企业如何实现从“数字化”到“智能化”的跃迁，并提供了详细的路径、方法与实践案例。
**核心观点：**
报告认为，企业智能化转型是一项复杂而长期的任务，需要从“道、法、术”三个层面进行系统规划与实施。
* **道（愿景）：** 智能化转型应围绕“1+N”的核心愿景，即聚焦于企业最核心的业务场景（“1”），实现极致智能化效果；同时，通过标准化、规模化的方式，快速推动其他长尾场景的智能化落地（“N”），以提升整体业务价值。
* **法（框架）：** 企业应构建六大核心能力，以支撑智能化转型：
1. **智能化战略：** 包括技术驱动、创新机制、变革驱动力和商业模式转型。
2. **智能化需求：** 理解并匹配技术，识别业务差距，明确智能化目标。
3. **智能化数据：** 涵盖数据质量管理、数据服务、数据架构和数据资产管理。
4. **智能化技术：** 涉及面向智能化的算力、技术架构、技术治理以及智能化算法。
5. **智能化运营：** 注重变革管理、高效流程、弹性组织和先进治理结构。
6. **智能化人才体系：** 强调人才体系规划和构建。
* **术（实践）：** 报告提出了六大关键举措，指导企业智能化转型的具体实践：
1. **树立“拓荒+耕耘”式的智能化转型战略目标：** 将智能化转型定位为企业业务战略的重要支柱，制定长远、有前瞻性的规划。
2. **开展大胆设想细致验证的智能化初步尝试，实现从优化到创新的应用价值：** 通过试点项目，验证智能化技术的可行性，并结合业务需求进行调整。
3. **打造全面数据治理体系，夯实数据资产支撑：** 建立完善的数据治理体系，为智能化应用提供坚实的数据基础。
4. **提前布局关键技术，实现技术的横向覆盖和纵向深入，夯实智能化转型基础：** 关注并掌握先进技术，例如全栈平台、AutoML技术。
5. **建立融合共生的智能适配性运营机制，逐渐渗透智能化的创新思维和变革机制：** 调整组织结构，建立灵活的变革管理机制，以及开放的合作生态。
6. **外引人才，内炼道法，实现新旧血液的活力循环，为智能化转型持续积极供血：** 既要引入高端人才，也要注重内部人才的培养，建立人才激励机制。
**智能化成熟度量表：**
报告还提供了智能化成熟度量表，将企业智能化建设划分为五个阶段：认知、探索、应用、系统化和全面转型。企业可以根据自身情况评估所处阶段，从而制定相应的转型策略。
**附录：**
报告附录了多家领先企业在不同行业的智能化实践案例，包括零售、金融、制造、能源、医疗、政府等，为企业提供参考。
**总结：**
报告强调，企业智能化转型需要战略规划、核心能力建设、技术支撑和组织变革的协同推进。企业应根据自身情况，制定合适的智能化转型路径，从而实现业务价值的提升。
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