2020中国保险中介市场生态白皮书-北大汇丰-202010.pdf
这份文档是《2020中国保险中介市场生态白皮书》，重点关注中国保险营销员的世代差异与融合。
**主要内容：**
* **保险业发展态势：** 2019年中国保险业保费收入和总资产均实现增长，但人力规模增速放缓，从数量增长转向质量增长。2020年上半年虽受疫情影响，保费收入仍同比增长。
* **保险营销员调查：** 女性仍是主体，学历以大专为主，但本科及以上学历比例提升。工作地域向省会城市集中。受疫情影响，网络渠道获客比例增加。
* **疫情影响：** 疫情提高了公众对保险的重视程度，医疗险和重疾险更受欢迎。对个人新单业务影响最大，续缴保费影响最小。线下活动受阻，线上活动使用率提升，但增员活动效果欠佳。
* **世代差异与融合：**
* 世代划分：X世代(1965-1979)，Y世代(1980-1994)，Z世代(1995-2009)。
* 团队长的基本特征：女性居多，学历较高，年龄相对年轻，管理年资不长。
* 团队特征：小规模团队是主体，Y世代是主力。招募新生代至关重要。
* 世代特征：学历随世代发展而提升。Y世代对业绩贡献最大，Z世代则需要更多的坚持与培训。
* 世代差异带来的挑战：X世代团队长在招募Y/Z世代时面临辅导能力和沟通障碍。
* 团队发展策略：针对不同世代采取差异化的吸引、培育、引导和留存策略。例如，X世代更看重收入，Z世代更看重自由；X世代的培育重点是销售技巧，Y/Z世代的培育重点是工作习惯。
* **绩优团队的特点：** 在团队长特征、属员辅导及忧患意识等方面表现突出，在年龄、管理年资和学历方面均高于行业平均水平，并且对行业变革有更强的敏感度。
**结论：**
了解不同世代的特征和差异，采取差异化的团队建设策略，才能更好地融合不同世代的营销员，并实现团队的持续发展。既要抓住共性，同时尊重个性，才能实现世代交替，而团队永存！
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