中国互联网保险代理人生存状况调查报告（2020）-复旦发展研究院-202101.pdf
这份报告聚焦于中国互联网保险代理人的生存状况，旨在分析其特点、挑战和未来发展方向。
**研究方法与样本：**
报告通过大规模的问卷调查和访谈，收集了来自全国数千名互联网保险代理人的数据，并与传统保险代理人进行比较分析。
**调查对象与概念界定：**
报告重点研究了借助第三方互联网保险销售赋能平台展业的保险销售人员，即互联网保险代理人。
**个人特征与生活状况：**
* **画像：** 互联网保险代理人以男性、25-45岁、大专以上学历、已婚且有子女的人群居多。
* **生活满意度：** 整体满意度较高，但对家庭关系满意度最高。
* **主要难题：** 普遍面临上有老下有小、收入不稳定、工作时间过长、工作压力大等难题。兼业代理人生活更难。
**职业特征与工作状况：**
* **职业背景：** 互联网保险代理人工作背景多元化，来自商业服务、非保险销售等领域。
* **单位类型：** 互联网渠道吸引了更多个体经营、机关事业单位的劳动者加入。
* **职业意识：** 对自身社会地位的认知偏低，但对保险销售职业的社会认知相对偏高。
* **入行途径：** “网络渠道”成为主要来源，熟人介绍占比下降。
* **入行原因：** 看重未来潜力、灵活的工作时间、可观的收入及帮助他人实现自我价值。
* **留存意愿：** 85.9%的互联网保险代理人明确表示未来将一直从事保险销售，远高于传统代理人。
* **收入与客源：** 收入和客源不足是离开行业的主要原因。
* **从业年限：** 平均从业年限为3.35年，高于行业平均，23.5%从业超过5年。
* **兼业情况：** 兼业比例高达50%，是传统代理人的3.5倍。
* **第一职业：** 保险销售正吸引更多职业人加入，商业服务人员、专业技术人员比例较高。
* **收入提升：** 87.5%的互联网保险代理人表示从事保险销售后收入有所提升，且非兼业代理人提升更大。
* **工作效率：** 互联网技术提升了工作效率，日均工作时长较短。
* **客户类型：** 客户类型更加均衡，陌生人比例大幅增加。
* **展业流程：** 展业流程线上化水平更高。
* **获客方式：** 社交渠道为主要线上获客渠道，社群经营为主要线上获客方式。
* **培训：** 关注培训内容的均衡化全面化，线上直播最受欢迎。
**“保险+科技”：**
* **重要性：** 保险科技对保险代理业务有很大帮助。
* **应用功能：** 保单管理与服务、电子计划书、云签约等最受欢迎。
* **期待：** 期待分析客户信息精准营销、通过设备追踪客户信息等。
* **互联网赋能：** 主顾开拓、核保咨询是目前互联网保险代理人使用最多的功能。
* **优势与问题：** 可供销售产品丰富，获客更快，但也存在产品细节展示不到位、平台稳定性不足等问题。
**疫情影响：**
* **业绩影响：** 98.2%的互联网保险代理人表示疫情期间业绩提升得益于互联网赋能平台。
* **线上化：** 疫情加剧保险营销线上化，线上线下相融合的展业方式将长期存在。
**结论与建议：**
* **生存困境：** 报告总结了互联网保险代理人面临的生存困境：生活压力大，对职业社会地位认知偏低，未来发展受限，需关注培训和保险直播的专业性。
* **发展建议：**
1. **关注代理人生活：** 呼吁社会关注其生活压力，提供配套保障，明确保险代理人的职业边界。
2. **促进行业长远发展：** 建立合理的薪酬体系，利用科技精准营销，助力获客。
3. **关注自身健康：** 关注保险代理人身心健康。
4. **规范行业发展：** 保险经营机构应抓住科技潮流，提升技术水平，保持专业性。
* **未来展望：** 报告对互联网保险代理人发展持乐观态度，认为在行业规范、代理人专业意识提升、科技赋能的共同努力下，互联网保险代理人行业将迎来更广阔的发展空间。
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