用户生命周期运营白皮书-尼尔森+京东-201911.pdf
这份报告由尼尔森和京东联合编写，旨在探讨快消品行业的增长趋势，分析用户生命周期，并为品牌商和零售商提供精细化运营的策略。
**快消品行业发展趋势：**
* **市场变化：** 线上渠道快速发展，消费者购物习惯向线上迁移，品牌商及平台逐渐向数字化和精细化运营转型。
* **品类格局：** 头部品牌垄断格局被打破，中小品牌崛起，新兴品类增长迅速。
* **消费者变化：** 个性化消费崛起，消费者更注重品质、体验和个性化，下沉市场潜力巨大。
**用户生命周期方法论：**
* **定义：** 将用户分为低潜期、高潜期、引入期、成长期、成熟期、衰退期和流失期，根据用户在不同生命周期的特点制定不同的营销策略。
* **核心：** 通过分析用户行为数据，识别用户价值，并进行针对性的运营，激活存量价值，实现增长。
**品类增长机遇与挑战：**
* **增长趋势：** 通过全渠道视角，分析各品类销售额和销售量的增长情况，识别不同品类的增长驱动因素。
* **品类划分：** 将快消品品类划分为新兴需求型、消费升级型、线上迁移型和需求稳定型，并分析各类型品类的特点和增长策略。
**商业化落地场景与推广计划：**
* **京东的用户运营生态：** 通过数据分析和用户分层，为品牌商提供精准营销支持。
* **ISV合作：** 京东与ISV（独立服务供应商）合作，构建数据化运营生态，赋能品牌商。
* **推进计划：** 包括数坊上线、品牌合作、模型发布和用户分层体系落地等步骤，最终实现用户精细化运营。
**核心策略：**
* **产品开发：** 提升产品质量，满足消费者个性化需求。
* **精细化营销：** 细分消费者市场，制定精准营销策略。
* **渠道整合：** 完善全渠道布局，提升用户体验。
* **洞察：**通过用户生命周期模型，理解用户需求，实现精准营销。
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