洞见“她”力量:2023年中国女性线上消费力趋势报告-巨量算数x数字100-202307.pdf

《洞见“她”力量——2023年中国女性线上消费力趋势报告》主要内容总结如下:
**1. 存量竞争与M社会:**
- 报告指出,中国市场已从供给驱动转向需求驱动的存量竞争环境。
- 消费观念呈现“侘寂美、精致扣”与“任性购、高调奢”两种趋势。
**2. 90/00后女性崛起:**
- 90/00后女性人口规模达3.4亿,是消费中坚力量,贡献了74%的国潮消费。
- 她们是移动互联网空间的重要力量,掌握网络话语权。
**3. 消费新趋势:**
- 消费呈现新花样,包装冰品等消费增加,女性更注重产品的创新和网红效应。
- 情绪价值是重要的消费驱动力,通过精神动力、情感投入、表达展现和兴趣效能四大要素驱动消费。
- 客户价值观念多元,包括社会价值、个人价值、感情要素和功能要素。
**4. 客户体验至上:**
- 成功的客户体验管理成为品牌核心竞争力。
- 重视客户体验能带来更高客户忠诚度,提高留存率和业务增长。
**5. “她”力量:**
- 女性人口占比接近一半,移动互联网女性用户活跃度高。
- 女性社会影响力大,受教育程度高,职场作用日益重要。
- “她经济”火热,女性消费力和影响力惊人,在家庭消费决策中占据主导地位。
**6. “她”观念:**
- 生活观:更爱自己、追求独立、内外兼修、追求平等和浪漫。
- 品牌观:容易成为死忠粉,崇洋与国潮并存。
- 理财观:拥有财富并积极理财,但风险偏好保守。
- 社交观:渴望尊重,重视闺蜜情谊,交往率真。
- 饮食观:偏爱天然有机,关注健康美容,减肥是永恒课题。
**7. “她”渠道:**
- 女性线上消费力增强,是消费升级的重要贡献者,偏爱便捷快速的购物体验。
- 直播电商发展迅速,受到女性欢迎。
**8. “她”消费:**
- 线上消费占比不断提高,高价产品消费能力更强。
- 主要特征包括:悦己、颜值、情绪、仪式、家庭、健康、品质、个性、科技、折扣。
- 主要消费品类包括:服装鞋履、日用家清、休闲零食、生鲜蔬果、美妆个护等。
**9. “她”体验:**
- 线上购物整体满意度较高,抖音是主要种草平台。
- 女性对下单支付环节最满意。
**10. “她”营销:**
- 短视频平台是营销主战场,抖音一骑绝尘。
- 反感低俗炒作,产品详细介绍最受期待。
- 偏爱生活记录、情感等话题。
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