2023全球技术报告-毕马威-202311.pdf
这份《毕马威2023年全球技术报告》聚焦企业在数字化转型中的机遇与挑战，尤其是在全球经济不确定的大背景下，企业如何通过技术创新创造价值。报告基于对来自16个国家的2100名高管和行业专家的调研，以及对七位资深技术领导者和专家的访谈。
**核心观点：**
* **转型决心不减，价值创造提速：** 数字化转型领导者在快速创造价值，高层领导对部署新兴技术的支持大幅提升。
* **明确转型目标是关键：** 企业应确保紧盯战略和商业目标，避免“为技术而技术”，明确数字化创新计划并量化价值。
* **数字化转型项目投入初见成效：** 大多数受访者表示已成功利用数字化转型提高盈利能力或业绩。
* **客户参与和网络安全仍是重点：** 企业持续关注提升数据隐私/网络安全，客户服务速度和便利性。
* **技术投资步伐保持稳定， 但企业期望以更少的预算做更多的事。
* **ESG日益重要：** 越来越多的企业将推进实现ESG承诺作为技术创新的主要驱动力。
* **数据和人工智能日益受重视：** 人工智能和机器学习（包括生成式人工智能）未来三年将为企业实现业务目标发挥重要作用。
* **协作，文化和沟通成为关键挑战：** 技术部门在治理和协调方面存在不足，企业文化也可能厌恶风险。
**具体建议：**
* **确立数字化愿景：** 明确ESG目标和客户需求。
* **建立信任基础：** 在项目初期阶段主动管理安全风险，确保网络安全和隐私，建立用户信任。
* **加速转型：** 加快采用自动化技术，构建由第三方和外部服务提供商组成的生态系统，增强客户对企业网络安全及数据和服务保护的信任。
* **提升协作效率：** 各部门之间需加强沟通，建立跨部门团队，同时提升技术人才的软技能，避免长期合同阻碍技术投资。
* **明确数据战略：** 有效整合各部门的数据资源，以数据为基础进行决策。
* **拥抱敏捷性：** 持续迭代，根据不断变化的市场信号进行调整。
* **避免“羊群效应”：** 技术领导者应该聚焦与商业合作伙伴携手， 产生业务和战略成果，而不是盲目模仿竞争对手。
**数字化领先企业的经验：**
* 更重视敏捷性、准确响应市场信号。
* 技术堆栈更完善，能更有效地探索新兴技术的潜力。
* 在各项数字化转型举措中推进速度更快、成效更显著。
总而言之，报告强调了数字化转型的重要性，但也提醒企业要目标明确、关注安全、注重协作，避免盲目跟风，才能在不确定的环境中创造可持续的价值。
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