中国消费者权益保护状况年度报告（2024）.pdf
这份文档是中国消费者协会发布的《中国消费者权益保护状况年度报告(2024)》，对2024年中国消费者权益保护工作进行了全面总结，并展望了2025年的工作重点。报告强调了消费者权益保护工作在立法、行政、司法和社会保护四个方面取得的进展，以及在激发消费潜力、规范市场秩序、加强民生领域监管等方面所做的努力。
报告指出，2024年是具有里程碑意义的一年，消费者权益保护法律体系得到完善，促消费惠民生政策更加明确，消费领域公共服务制度建设稳步推进，市场秩序规范体系创新卓有成效。同时，各级政府部门积极履行职能，通过创新举措和扎实工作，维护消费者合法权益，严守消费安全底线。
然而，报告也指出，消费者权益保护工作仍面临诸多挑战，包括：
* 消费领域法治环境需要进一步优化，制度供给需要加强。
* 消费者权益司法保护机制有待完善，司法救济渠道需更加多样化和便捷。
* 消费领域执法机制需要持续优化，提升执法的精准性和有效性。
* 消费教育工作需要创新完善，扩大覆盖面，提高针对性和实效性。
* 新型消费侵权问题需要进一步加强治理，如互联网消费、绿色消费、职业闭店人侵权等。
* 民生领域消费侵权问题新旧交织，如金融服务、电信服务、服装用品、食品安全等。
* “一老一小”消费重点侵权问题治理需要持续推进，关注老年群体和未成年人的特殊需求。
报告展望了2025年的工作重点，包括：
* 大力提振消费，服务经济社会高质量发展。
* 不断推进法律制度完善，持续优化消费环境建设。
* 聚焦新型消费侵权问题，加强民生等领域消费维权工作。
* 加大“一老一小”消费维权力度，推进重点侵权问题治理。
最后，报告附录了《2024年消费者权益保护工作大事记》，记录了2024年消费者权益保护领域的重要事件。报告旨在为社会各界了解和把握我国消费者权益保护状况提供参考，并促进消费者权益保护事业的发展。
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