2020中国用户体验行业发展调研报告-腾讯CDC-IXDC-202012.pdf.pdf
## 2020中国用户体验行业发展调研报告核心内容总结
这份报告由腾讯用户研究与体验设计部（CDC）和国际体验设计委员会（IXDC）联合发布，深入分析了2020年中国用户体验行业的现状与趋势。报告通过定性访谈、定量问卷和招聘大数据分析三个阶段，对用户体验从业者、企业、市场需求和设计教育等多个方面进行了深入研究。
**核心趋势：**
1. **互联网新兴设计成主流：** 随着数字经济的发展，互联网新兴设计类岗位需求旺盛，招聘量占比约七成。
2. **从业者画像：** 互联网新兴设计从业者学历普遍较高，专业背景趋于多元化，并逐渐向新一线、二三线城市扩展。
3. **企业分布：** 用户体验行业企业主要集中在互联网企业，并在数字生活、数据经济、新科技领域有增长趋势。
4. **薪资：** 高薪酬人群比例持续增长，但涨幅有所放缓；金融、交通出行等领域薪资较有竞争力。
5. **市场需求：** 招聘需求向一线和新一线城市转移，对人才的经验和综合能力要求提升。
6. **高校教育：** 设计教育呈现跨界融合趋势，学生更倾向于选择国际优秀设计院校深造，高校在培养设计人才时，要将“知识和经验”相结合。
**关键发现：**
* **岗位构成：** 互联网新兴设计类岗位成为主要构成，包括视觉设计、交互设计、品牌设计、产品设计和用户研究等。
* **性别分布：** 总体从业者性别比例较均衡，但视觉、用户研究和交互设计女性较多，开发、游戏设计、项目管理男性较多。
* **年龄：** 从业者平均年龄为28.3岁，项目管理类岗位年龄最大。
* **学历：** 总体学历较高，尤其是用户研究类。
* **专业背景：** 从业者专业背景以设计/艺术类为主，但各岗位有所差异，非设计/艺术类专业占比逐年上升。
* **工作年限：** 平均从业年限3.5年，品牌设计类从业时间最短。
* **工作时长：** 游戏设计类日均工时最长，加班最为严重。
* **企业规模：** 大中小企业岗位分布不同，交互、用研多分布在大企业。
* **企业领域：** 互联网领域仍是主导，广告创意、生活服务和数字经济新科技领域增长。
* **加班：** 企业规模越大，加班越多。
* **薪资涨幅：** 五成从业者薪资增长，但涨幅有所放缓。
* **薪资相关性：** 薪资与岗位类别、从业年限、企业规模、企业领域、学历和工作地点相关，项目管理类薪资最高，品牌设计类最低。
* **工作意向：** 从业者更倾向稳定，不打算换工作的比例达近六年最高。
* **跳槽原因：** 薪酬福利和职业发展是主要因素，跳槽带来的薪资涨幅逐渐放缓。
* **用户体验团队：** 团队规模持续增长，独立用户体验部门的比例增加。
* **KPI指标：** “用户态度数据”和“体验设计质量”在KPI指标中的权重呈上升趋势，企业更注重用户体验。
* **能力模型：** 除了专业能力，企业也重视“冰山之下”的通用能力，如团队合作和沟通力。
* **设计人才：** 企业招聘更看重实战经验和综合能力，高学历人才更受欢迎。
* **校企合作：** 培养设计人才需要高校、学生、企业三方协同配合，企业提供实践机会。
**对未来发展方向的启示：**
* 用户体验设计行业在数字经济时代将持续发展，尤其在互联网、数字娱乐等领域。
* 企业需要更加重视用户体验，将用户体验指标纳入KPI考核体系。
* 设计人才需要不断提升专业能力和软技能，适应市场需求变化。
* 设计教育需要改革创新，加强校企合作，培养具备跨界融合能力的应用型人才。
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