中国汽车智能网联产品体验及用户需求研究-凯睿赛驰-202012.pdf
这份文档是中国汽车智能网联产品体验及用户需求研究报告，主要内容包括：
**1. 研究背景：**
* 智能手机的功能聚合改变了人们的生活方式，对便利性有更高需求。
* 智能网联技术快速发展，软件定义汽车成为趋势。
* App 在控车、服务、社交场景中发挥重要作用，连接厂家与用户。
* 智能车联新车搭载率逐年攀升。
* App 成为厂家线上运营的核心阵地。
* 智能车机投诉量增加，产品质量有待提升。
**2. 研究架构设计：**
* 研究对象：20 个主流品牌、20 款 App。
* 研究方法：用户调研（600个样本，车质网用户，电话访谈）和实车评价。
* 调研方向：使用习惯、质量问题、满意度、需求喜好。
* 评测体系：控制/监控、生态服务、社交论坛、操作体验、系统安全。
* 评价方案：实车评价（百分制）+ 用户评价（十分制），加权计算。
* 项目输出：to B（行业研究，App 体验深度研究，细分模块深度研究）和 to C（产品排名发布，深度体验文章）。
**3. 智能车联 App 产品行业表现：**
* 用户调研结果：问题数量，满意度等。
* 实车评测结果：不同品牌 App 的总体表现、成绩分布和各模块得分率分析。
**4. 以用户为中心的产品体验及需求研究：**
* **车辆远程控制模块：** 远程控制功能已普及，用户需求度高，但存在功能执行时间长、车机信号问题等质量问题。
* **车辆状态监控模块：** 车辆状态监控功能发展迅速，用户需求高，但状态显示不准、更新不及时等问题影响用户体验。
* **生态服务模块：** 各 App 集成服务数量不一，生态服务对用户很重要，但商城商品不全、社区论坛内容少等问题影响用户满意度。
* **系统操作/安全模块：** UI设计影响用户体验，用户对隐私安全问题比较重视，但是操作过程中存在App打开时间长，卡滞感等问题。
**5. 产品快速变革下的发展趋势研究：**
* **趋势一：** 品牌 App 整合为超级 App，增强线上服务粘性。
* **趋势二：** 从单生态到大互联，整合线下资源，融合服务。
* **趋势三：** 以 App 为核心，构建数字化售后服务体系，提升用户体验。
* **趋势四：** 构建多维反馈体系，减少用户抱怨。
* **趋势五：** 建立积分体系，提升用户粘性。
**附：** 成绩发布：列出了 20 款 App 的评星排名。
相关报告
-
1.32 MB 58页 智能网联汽车大学生人才现状研究-中国人才研究会汽车人才专业委员会-202212.pdf
-
1.92 MB 36页 2023用户购车旅程及体验洞察报告-汽车之家研究院-202312.pdf
-
10.53 MB 58页 2023中国智能电动汽车及产业链出海商业矩阵研究-0714202307- .pdf
-
3.63 MB 39页 2020中国汽车用户消费洞察白皮书-懂车帝&巨量算数-2021-38页.pdf
-
3.49 MB 38页 2020中国汽车用户消费洞察白皮书-懂车帝x巨量算数-202101.pdf
-
1.04 MB 33页 2020年汽车产销数据及汽车工业运行情况-中国汽车工业协会-20211.pdf
-
3.24 MB 57页 2020年中国新能源汽车行业白皮书-艾瑞-202012.pdf
-
7.42 MB 31页 中国共享汽车市场白皮书2020-易观-202012.pdf
-
10.19 MB 115页 2020中国用户体验行业发展调研报告-腾讯CDC-IXDC-202012.pdf.pdf
-
1.5 MB 47页 2020年中国企业出行服务用户体验研究报告-艾瑞-202012.pdf
-
4.93 MB 62页 未来城市出行蓝皮书2020-中国电动汽车百人会智能网联研究院-202010.pdf
-
3.01 MB 39页 2020中国汽车品牌市场现状及发展趋势洞察-巨量算数-202007.pdf
-
2.21 MB 25页 2025中国汽车消费洞察报告：质价比进化论-汽车之家-20207.pdf
-
2.6 MB 38页 【普华永道】 2024年中国汽车行业并购活动回顾及未来展望：鲸涛逐浪，萍影随风.pdf
-
1.32 MB 55页 2024年年促进汽车消费与用户洞察白皮书-中国汽车工业协会x懂车帝-202410.pdf
-
3.03 MB 31页 2024中国汽车产业链热门细分赛道深度分析与展望-云岫资本-202407.pdf
-
6.37 MB 113页 2022年中国餐饮行业研究及用户调研报告.pdf