全球消费者状态跟踪-德勤-202006.pdf
这份文档是德勤（Deloitte）发布的《全球消费者状态跟踪》中国报告，调研日期为2020年4月29日至5月1日。报告基于在线样本库调查，访问了18岁以上的中国消费者。
**核心内容：**
* **调研方法：** 报告通过在线调查问卷收集数据，调研覆盖13个国家，中国是其中之一。
* **消费者健康担忧：**
* 中国消费者对自身和家人健康的担忧较高，分别有88%和88%的受访者表示担忧，显著高于其他国家。
* **财务担忧：**
* 67%的中国消费者担心自己无力支付接下来的账单，57%的消费者推迟了本来计划的大额消费，财务压力较大。
* **消费者心理问题：**
* 中国消费者普遍对自身健康和家人健康感到担忧。
* 32%的消费者表示比上周更加焦虑，26%的消费者担心自己将无力支付接下来的账单。
* **零售环境：**
* 中国消费者对于去实体店购物的安全性担忧有所下降，但仍有一定比例。
* 如果价格优惠，消费者更倾向于购买。
* 对线上购物的需求有所增加，消费者担心个人信息安全。
* **购买行为意向：**
* 14%的消费者认为去商店购物是安全的。
* 9%的消费者会因商品价格优惠而立即购买。
* 17%的消费者会为便利服务（如外卖）额外买单。
* 18%的消费者会购买本地生产的商品。
* 在线购物的意愿增加。
* **线上下单、店内取货：**
* 未来四周内，消费者在线上下单、店内取货的可能性有所增加。
* 主要原因是更快捷、更便宜、更安全。
* **品牌选择：**
* 75%的消费者表示未来四周购物时，会选择自己信赖的知名品牌。
* **消费趋势（钱包份额）：**
* 预计食品、日用品、水电、医疗、家庭网络/移动电话等必需品的消费支出将有所增加。
* 旅行、餐厅/外卖、服装鞋履、电子产品等非必需品支出也将增加。
* **购买方式：**
* 消费者购买商品的方式多种多样，线上和线下的结合成为趋势。
* **数字服务使用意愿：**
* 消费者对食品外卖、线上问诊、运动项目、在线观看娱乐内容、支付APP/服务等数字服务的使用意愿较高。
* **拥车意向：**
* 车主中，7%的人表示会推迟换车计划。
* **旅行意向：**
* 消费者在未来三个月内减少公共交通、打车频率的意愿较高。
* **休闲旅行的可能性：**
* 消费者对国内、国际航班、酒店、租车等休闲旅行的意愿较低。
* **人口结构：**
* 报告提供了样本的人口结构信息，包括年龄、性别和居住地等。
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