2021麦肯锡全球支付报告
这份报告是麦肯锡公司对2021年全球支付行业的分析和展望。报告指出，尽管2020年全球支付收入因疫情出现十一年来的首次下滑，但行业展现了显著的韧性，预计2021年将迅速反弹，恢复到疫情前的水平，并在2025年达到2.5万亿美元。
报告强调了几个关键的行业趋势：
* **现金使用量下降和电子支付普及：**疫情加速了这一趋势，预计大部分的现金使用减少将是永久性的。
* **数字钱包的兴起：**消费者偏好演变，数字钱包使用量激增。
* **实时支付的重要性日益增加：**实时支付交易数量激增，特别是在亚太地区。
* **新的支付形式和模式：**如稳定币和央行数字货币（CBDC）的出现，以及零售商通过支付解决方案深化客户参与。
报告还探讨了几个关键领域，包括：
* **CBDC和稳定币：**分析了它们的发展现状、潜在的共存模式以及对金融市场参与者的影响。报告指出，CBDC的推出可能出于对私人稳定币的担忧，也为了提升支付系统的效率和推动金融包容性。但由于设计因素尚未完全确定， CBDC 和稳定币的前景仍然存在不确定性。
* **交易银行的转型：**探讨了企业财务管理的需求演变，以及银行如何通过与金融科技公司和软件供应商合作来重新定义其财务服务。
* **商户收单和小企业市场：**分析了商户收单业务的新机遇，以及如何通过增值服务来服务小企业市场。 报告指出，随着支付与软件的结合日益紧密，商户服务提供商可以关注更大的价值池。报告提供了优化 ISV 合作伙伴关系，扩展商户费用钱包，关注特定行业和开发平台解决方案的四项建议，以帮助收单机构实现增长。
报告最后强调，支付行业正变得越来越融合到商业和消费者交易中，成功的支付参与者需要适应这些变化，抓住新的机遇，并在新兴的收入来源中进行多元化。如果玩家选择不适应他们的策略，他们很可能会遇到低于平均水平的增长，并面临在关键客户体验中被取代的风险。
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