2022中国连锁企业人才管理报告-中国连锁经营协会-202211.pdf
2022年中国连锁企业人才管理报告总结：
本报告聚焦中国连锁企业的人才管理挑战与策略，深入分析了行业发展趋势、人才痛点，并提出了相应的解决方案。
**一、行业发展趋势与挑战：**
* **趋势：** 连锁企业正围绕消费者需求变化，在空间、时间与场景上不断延伸。
* **挑战：**
1. 基层人才缺口大，吸引难，保留难。
2. 运营线管理人才梯队薄弱，缺乏有效的人才管理机制。
3. 人才供应跟不上业务转型升级的需要，组织设计和配套机制不完善。
4. 人力资源数字化转型滞后，难以支撑人才供应和人才决策的效能提升。
**二、破局策略：**
* **策略一：像卖产品一样做招聘。**
* **目标：** 连锁企业外部人才供应。
* **措施：**
1. 围绕消费者需求，优化工作设计，提升人效增值。
2. 像卖产品一样做招聘，强调招聘定位、策略组合、优化招聘产品。
3. 优化招聘产品，包括00后人群的吸引策略、职业早期引导和规划，以及招聘培养一体化设计。
4. 精耕渠道：灵活用工降低成本，招聘外包提升效率，做好管理配套。
5. 深度投入，从校企合作走向产教融合。
6. 全域营销：像品牌营销一样赢得年轻候选人的心。
* **策略二：打造精益化的人才培养体系。**
* **目标：** 连锁企业内部人才供应。
* **措施：**
1. 需求拉动，打造精益化的人才培养体系。
2. 基层岗位：充分发挥标准化+师徒制在人才培养中的作用。
3. 基层岗位：做好经验萃取和推广学习，充分发挥一线智慧。
4. 运营线管理岗位：梳理人才画像，实施精准培养。
5. 以店长为例：负责“人、货、场、客、财、科技、伙伴”的全面管理，包括人才画像、培养路径。
* **策略三：保持开放，人才管理与业务发展同频共振。**
* **目标：** 连锁企业的新业务、新岗位和新要求。
* **措施：** 充分动员员工，心态开放，积极拥抱变化。
* **目标：** 门店数字化应用
* **措施：**
1. 抓准人力资源数字化在门店经营上的应用，分析人力资源指标，进行业务及管理改善
2. 梳理门店和人才画像，实现智能人店匹配
3. 搭建门店人力工作台，赋能店长，提升效能
4. 创造Z世代门店员工喜欢的工作体验
**三、关键结论：**
* 连锁企业需要重视人才管理，以应对快速变化的市场环境。
* 外部招聘需要转型，注重吸引年轻人才，提升品牌形象。
* 内部培养是关键，构建精益化的人才培养体系，重视基层实践和一线经验。
* 人才管理与业务发展要协同，以适应新业务、新岗位的需求。
* 人力资源数字化是必然趋势，通过数据驱动提升人才管理效能，实现业务价值。
本报告建议连锁企业从多个方面入手，结合自身实际情况，制定和实施人才管理策略，以推动企业的可持续发展。
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