2020品牌战“疫”报告-阳狮集团-202003.pdf
这份PPT探讨了在2020年疫情背景下，品牌如何生存和发展。核心议题包括：
**一、2020年五大改变关键词**
1. **云 (CLOUD)**：线上化趋势加速，涵盖云过节（拜年、恋爱）、云娱乐、云消费、云授课、云办公、云发布等，几乎所有活动都转向线上。
2. **宅 (HOME STAY)**：宅家抗疫成为常态，包括花式宅家抗疫、宅家一日游、宅家健身、陪伴小确幸等，人们更多地待在家中。
3. **真 (TRUTH)**：追求真相和真实，包括全民微博治国、疫情实时追踪、不信谣不传谣等，强调透明和信任。
4. **理 (RATIONAL)**：回归理性思考，专业人士成新网红，理性消费、储蓄观念觉醒，人们更加注重思考和选择。
5. **康 (HEALTH)**：健康前所未有地被重视，包括预防好过治疗、健康生活方式、疫情心理疏导等，人们对健康和安全的重视程度空前提高。
**二、品牌如何应对危机？**
1. **价值观是关键**：抗疫的胜利是价值观的胜利，品牌需要证明其生存价值，关注社会责任和有意义的事情。
* **案例**：阿里巴巴、百度、盒马等企业通过提供物资、数据支持、在线服务等方式履行社会责任。
2. **满足需求优先，公益营销其次**：品牌应以行动和服务满足实际需求，解决问题，而不是过度煽情。
* **案例**：耐克通过线上运动课程、微信小程序提供宅家健身解决方案。
3. **质量至上，速度其次**：确保质量和安全，避免因追求速度而牺牲品质。
* **案例**：麦当劳、海底捞等企业通过严格的流程和标准，保障服务质量，增强顾客信任。
4. **疫情公益，量力而行**：在做好本业的基础上，履行社会责任，公益需纯粹，与营销区分。
* **案例**：伊利捐助牛奶箱手柄，为医护人员提供帮助；老乡鸡确保员工福利。
5. **公关与营销协同，信任为先**：在营销预算缩减的情况下，品牌应注重建立信任和美誉度，而非过度营销。
* **案例**：Lacoste的环保行动，路虎与红十字会的合作等。
6. **沟通语境要识时务**：注意沟通的语境和方式，避免过度煽情或不当言论。
* **案例**：麦当劳和方太的案例，都以轻快和关怀的方式与消费者沟通。
7. **小预算，大策略**：在预算有限的情况下，品牌应注重策略，以品牌价值观驱动营销，避免过度追求流量或低价竞争。
8. **分阶段的营销计划**：品牌应根据疫情的不同阶段，制定不同的营销策略，例如在恢复期，侧重于建立信任。
9. **线上线下融合**：O2O模式升级，加强线上线下体验的无缝连接，创建完整的品牌生态系统，提升线上服务体验。
* **案例**：调色师、摩登天空、抖音云游博物馆等。
**总结**：2020年的品牌发展，需要在危机中坚守，通过满足消费者需求，提升品牌价值，以诚信务实的态度，实现可持续发展。
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