2022天猫双11大促消费行为分波段洞察阿里妈妈-202210.pdf

2022天猫双11大促消费行为分波段洞察阿里妈妈-202210.pdf
这份文档是关于天猫双11大促消费行为分波段洞察的报告,主要分析了双11期间消费者行为的特点,并提出了相应的营销策略。 **核心观点:** * **双峰并重,成交前移:** 天猫双11期间,消费者活跃度持续,但成交高峰提前。 * **差异化人群:** 前峰和后峰的消费群体差异较大,需要采取不同的营销策略。前峰购买人群更偏向于一线城市、24-34岁、精致妈妈等,后峰购买人群则更多来自三线及以下城市、35岁+以及都市蓝领。 * **8成消费者全周期活跃:** 80%的消费者在大促期间全周期活跃,消费需求需要持续满足。 * **五大消费行为类型:** 报告将消费者分为五大行为类型:前峰即购型、购后回看型、观望后购型、后峰即购型和多峰复购型。其中,多峰复购型消费者(在前后峰都购买)的价值最高。 **5大行为类型全周期分波段经营策略:** * **前峰即购型:** 维护基本盘,以稳定的消费者为基础。 * **购后回看型:** 关注消费者的回看需求,在后峰高效精准布局,促成后峰转化。 * **观望后购型:** 需重点关注观望期需求,抢先收获。 * **后峰即购型:** 抓住后峰前的流量机会,在购后浏览、直播等触点高效触达。 * **多峰复购型:** 关注前后峰均购买同一级类目的消费者,是提升消费者价值的关键。 **蓄水节奏:** * 多峰复购型消费者活跃度高,可较早进行蓄水触达。 * 购后回看型消费群体也需较早开启蓄水。 * 观望后购型消费群体9月中上旬开始关注商品。 **购买需求动因:** * **前峰:** 倾向于品牌/品类内复购,且乐于尝试高阶品牌。 * **后峰:** 偏好同层级品牌复购。 **主要营销策略:** 1. **稳定基本盘:** 维护稳定消费群体,关注消费者的购买动因和偏好。 2. **寻找增长点:** 关注不同消费群体的流转价值,促进消费者向高价值群体转化。 3. **分波段经营:** 结合不同波段的消费者行为特点,制定差异化的营销策略。 **总结:** 通过对双11期间消费者行为的深度洞察,报告旨在帮助商家制定更有效的营销策略,实现更高的转化和销售额。报告强调了对不同消费群体的差异化运营,以及对消费者全周期行为的关注。
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