2023新能源汽车消费者情绪洞察报告-百分点-202312.pdf
这份文档是百分点科技关于新能源汽车消费者“焦虑”情绪的洞察报告，数据监测时间为2023年1月1日至10月30日。报告基于百分点舆情洞察系统的数据，结合案头研究和交叉学科研究，以及长期服务政企客户积累的行业知识，对新能源汽车行业的消费者舆情进行了分析。
报告指出，新能源汽车行业日均传播声量超8.6万，8月舆情热度最高，今日头条为舆情主阵地，北上广消费者关注程度较高。消费者主要关注车型、品牌和技术，其中“自动驾驶”话题的负面舆情较为集中。
报告深入剖析了消费者的三大焦虑情绪：
1. **里程焦虑：**新能源汽车续航能力成为消费者关注焦点，充换电设施建设的完善程度直接影响消费者对“里程焦虑”的感知。消费者主要在今日头条和懂车帝上讨论该问题，整体态度较为中立。
2. **电池安全：**电池是新能源汽车的核心组件，其安全问题直接影响消费者用车安全感。近年来自燃事件频发加剧了消费者的担忧，今日头条和懂车帝是消费者讨论电池安全问题的主要平台，负面信息集中。电池故障率、电池特性导致风险的不确定性都是引发消费者担忧的关键因素。
3. **辅助驾驶：**消费者对辅助驾驶技术既期待又担忧。一方面，辅助驾驶技术被认为是新能源汽车的优势之一；另一方面，技术不稳定和商家夸大宣传导致消费者对辅助驾驶的信任度下降，安全事故频发加剧了消费者的“行车焦虑”。此外，车机系统不稳定也增加了安全隐患。
报告还强调了意见领袖在舆情传播中的重要作用以及事件负面性越强，情绪“反刍”风险越高。消费者集体维权现象增多令车企的舆论压力持续扩张。
总体而言，报告旨在帮助相关领域用户了解新能源汽车消费者的主要焦虑点，以便更好地应对和解决这些问题。
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