中国生活服务业数字化发展报告-美团点评-2020.5-54页.pdf
这份报告是中国信息通信研究院和美团研究院联合发布的《中国生活服务业数字化发展报告(2020年)》。报告围绕生活服务业的数字化发展背景、机理与特征、动力与趋势以及面临的问题与瓶颈进行了深入分析和研究，并提出了相关政策建议，旨在为中国生活服务业数字化更快更好发展提供有益的启示。
报告指出，数字经济与服务经济的深度融合，拉开了中国生活服务业数字化发展的大幕。疫情期间，数字化展现出强大的韧性，加速了生活服务业数字化进程。生活服务业数字化以数据为关键生产要素，通过数字技术与生活服务业深度融合，推动生活服务业结构优化和效率提升，培育新产品、新模式、新业态，不断提升服务品质和个性化、多样化服务能力。
报告强调，生活服务业数字化在稳增长、优质量、惠民生等方面具有重要意义。数字化创造新消费场景，扩大居民消费；推动行业高质量发展，消除时空制约，促进服务贸易；通过提供灵活就业机会和收入来源，提高民生保障水平。
报告分析了生活服务业数字化发展的机理与特征，认为数字化拓展消费者需求、提升供给效率、推动供需动态优化以及提升生态治理能力是关键。此外，还指出生活服务业数字化具有相关利益主体共生共荣、对平台的需求更强烈、协同化发展要求更高以及数字化投入见效较快等特征。
报告认为，需求变化、企业竞争方式、数字技术迭代和政府政策是驱动生活服务业数字化发展的主要动力。未来，生活服务业数字化水平将继续稳步提升，从需求侧为主转向供给侧与需求侧并重，从单环节突破到全链条渗透，数字技术催生更多模式创新，多元主体协同推进势在必行。
同时，报告也指出了生活服务业数字化发展面临的问题与瓶颈，包括数字化发展程度不充分、数字化水平不均衡、要素支撑能力弱以及重视程度待加强等。
最后，报告提出了推进生活服务业数字化的政策建议，包括加强顶层设计、营造良好政策环境，充分发挥生活服务电子商务平台的作用，加快推进生活服务新基建，强化要素支撑，发挥平台数据、技术优势，推进生活服务业数字化协同共治。
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