2020-2021年中国百货零售业发展报告-中国百货商业协会x冯氏集团-202103.pdf
本报告《2020-2021年中国百货零售业发展报告》由中国百货商业协会、香港冯氏集团利丰研究中心共同撰写，旨在探讨中国百货零售业的发展现状、特点、问题及未来趋势，并提出相关建议。
**一、零售业发展整体情况：**
* 经济保持增长但增速放缓；社零总额因疫情下降，但疫后反弹明显。
* 线上消费占比提升，加剧线上分流；品质消费需求提升，文娱消费占比增加。
**二、百货零售业发展特点：**
* 高端百货业绩突出，奢侈品消费回流是主要原因；数字化进程明显加速，疫情是主要催化剂。
* 化妆品成为百货主打品类；重视会员和私域流量，通过微信公众号、直播等手段进行营销。
**三、百货零售业发展主要问题：**
* 疫情影响业绩；商品力亟需提升，同质化严重，价格缺乏吸引力。
* 转型升级迫切，但数字化转型存在障碍，思想不统一、系统打通困难、投入产出难以量化、人才匮乏等。
* 自采自营挑战多，资金压力大，专业买手团队难以培养。
**四、百货零售业转型及发展趋势：**
* 调改升级加速，新增长点逐步显现；线上线下融合提速，人货场全渠道布局。
* 提高商品力，构建商品差异化，开拓自采自营、发展自有品牌、把握国潮消费趋势。
* 深化供应商合作，提高数字化水平，单品管理重要性凸显。
* 实现精准营销，拥抱社交电商和直播带货，微信和抖音是主要平台。
* 运用科技提升互动，积极探索新技术应用，无接触式支付、自助收银等。
**五、百货零售业发展建议：**
* 重视百货商业地标价值，抓住品质升级消费机遇。
* 加快数字化向深水区迈进，提升系统运营能力，打通堵点，重视私域生态。
* 给予适当财政补贴，用于空间调整改造和数字化转型。
* 加强城市商业规划，避免购物中心过量。
* 推进混合所有制改革，激发企业活力。
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