从会员运营到toC全面数字化——中国零售业会员运营报告-中国百货商业协会-202306.pdf
摘要 : 随着疫情逐渐得到控制，2023年零售业市场向好的趋势将继续，消费者信心逐渐恢复。零售企业需要适应新的消费趋势，注重拓展高端市场和本土品牌，同时关注各大品类增长分化的情况。在会员运营方面，零售企业将更加注重运营用户流量，会员规模扩大速度有所放缓，会员销售占比趋于稳定。企业重视私域流量运营，善用新媒体平台进行多渠道营销，同时对于导购角色进行重新定义，成为连接品牌、商品和顾客的纽带。未来的趋势是重视会员经济，精细化管理，挖掘单客价值，强调服务温度，继续拓展会员店，成为行业新增长点。
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