2019-2020中国百货零售业发展报告-中国百货商业协会-202007.pdf
《2019-2020中国百货零售业发展报告》由中国百货商业协会和香港冯氏集团利丰研究中心联合发布，旨在探讨中国百货零售业的现状与未来。
**核心观点：**
* **前景向好：** 尽管增速放缓，但中国百货零售业长期趋势向好，理由包括：经济增长和消费提升的大环境、联营模式带来的轻运营、自有物业比例高抗风险，以及行业发展周期尚处于上升期。
* **质量提升：** 企业的门店和销售增速虽然放缓，但在平效、毛利率、净利率、客单价等关键指标上，百货业态的质量有所提升。
**发展情况：**
* 社会消费品零售总额增幅放缓，百货店零售额增长率最低。
* 样本企业销售规模及营业面积小幅增长，但员工人数下降。
* 费用持平，成本上涨有所缓解，主要体现在人工成本控制上。
* 强化降本增效，改善盈利能力，人效提升明显。
* 调改升级增多，改造效果显现，客单价有所增长。
**存在问题：**
* 改造升级短期影响业绩。
* 商品能力偏弱，对消费者吸引力不足。
* 线下体验不够，难吸引消费回流。
* 数字化程度浅，深度融合有待加强。
* 疫情影响较大，但长期向好趋势不变。
**转型发展趋势：**
* 调改升级活跃，增长蓄势待发。
* 行业整合加快，集中度渐提升。
* 线上业务加速拓展，全渠道布局提速。
* 深耕会员私域流量，实现精准化运营。
* 直播社群和小程序，创新转型突破口。
* 强化场景体验元素，抓线下回流商机。
* 提高强化商品能力，打造核心竞争力，包括拓展自营、发展自有品牌以及调整产品组合。
* 百货零售业时尚化，引导新消费升级。
**发展建议：**
* 提升数字化，连接人货场。
* 打造商品力，形成差异化。
* 深耕会员营销，变现私域流量。
* 优化场景营造，增强消费体验。
**其他信息：**
报告还介绍了多家零售企业的线上能力情况，并阐述了报告的参与组织背景，即中国百货商业协会和冯氏集团利丰研究中心。
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