2019百货转型升级研究报告-中国百货商业协会-冯氏-201911.pdf
这份报告是中国百货商业协会与冯氏集团利丰研究中心联合编写的《2019百货转型升级研究报告》，旨在探讨百货业在面临挑战与机遇并存的2019年，如何转型升级以适应市场变化。
报告首先分析了百货业的发展概况，指出在整体零售增幅放缓的背景下，百货业面临着来自电商和购物中心的冲击，主要体现在数字化水平低、商品经营能力弱、价格水平高以及体验互动性不丰富等方面。
随后，报告深入分析了百货企业转型升级的四个关键方向：
1. **构建数字化能力：** 强调百货企业应构建数字化能力，不仅仅是简单的电商平台，更重要的是注重会员营销、数字化卖场、停车服务等方面。报告列举了多家百货企业在数字化方面的实践案例，例如天虹百货、金鹰商贸集团、新世界大丸百货等。
2. **打造强大商品力：** 强调百货企业需要满足顾客的商品需求，体现在品类组合、供应链、自采自营、开展集合店经营等方面。报告列举了北国新百广场、金鹰商贸集团、新世界大丸百货、汉光百货、东百中心等案例。
3. **增加体验元素：** 强调百货企业应增加主题展览和活动等体验元素，以吸引客流并延长顾客的逗留时间，但更重要的是要与商品和服务相结合。报告列举了北京新世界百货、王府井百货、上海新世界大丸百货、天津新世界百货、银泰百货等案例。
4. **精细化管理及定位：** 强调百货企业应加强集团内多业态协同，并通过统一品牌招商和管理，力求更精准地锁定目标客户群。同时，要发力社区，将商业空间变成一个带有质量生活的社区生活配套，以满足周边居民生活所需。
报告最后展望了百货行业的发展前景，认为百货业作为一个重要的消费渠道，通过深入应用数字化、强化商品经营、增加体验元素、精准定位和改善管理等手段，正在为下一步的发展打下坚实的基础。
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