2023年消费品行业职场展望报告-万宝盛华-202307.pdf
这份万宝盛华集团全球洞察报告分析了影响当今消费品行业及其劳动力的七大趋势，旨在帮助消费品行业的领袖和人力资源管理者适应新常态，克服因人才短缺而带来的挑战。报告强调了适应新常态的重要性，以便在重塑商业模式、建立供应链弹性、控制成本、推动有意义的ESG目标上取得成功。
以下是报告中提及的七大趋势：
1. **消费代沟加深：** 消费者对品牌的期望不断提高，追求社会责任、可持续性、便捷性、透明度和个性化体验，同时也追求物超所值的价值主张。企业需要关注数字体验差距并提高服务质量，来创造商机。劳动力影响包括寻找合适的IT人才、提高客户服务人才的重要性以及优化劳动力成本的紧迫性。
2. **消费者的期望值越来越高：** 品牌需要更接近消费者，关注未满足的需求，通过全渠道和直销模式，以及创新地使用消费者数据和新的营销渠道。更加直接、可持续和互联是关键。劳动力影响包括直销人才、绿色技能人才和应用程序开发与数据科学专业人才的需求增长。
3. **新型消费进入快车道：** 创新正在从电子商务发展到丝滑的全渠道体验。新的零售业态不断发展，以满足消费者日益增长的对独特体验的需求。无收银结账、电子商务渗透率不断提高和暗店经营成为趋势。劳动力影响包括一线零售业人员向履行、维护和客户服务转变，以及需要通过提升/转换技能来适应新的商业模式。
4. **便捷与可持续成新风尚：** 新的参与者和商业模式颠覆了传统形式，使用权大于所有权的业务模式逐渐增长。一切以服务为本和押注于绿色颠覆。劳动力影响包括需要提升技能和转换技能，以及绿色工作的需求增加。
5. **自动化进程加快：** 工业4.0全面展开，通过增加自动化、人工智能、增材制造、大数据分析、连接性和机器人最大化提高生产力。企业利用技术来克服长期挑战。自动化仓库和3D/4D打印技术不断发展。劳动力影响是对低技能劳动力的需求减少，但对熟练技术人才的需求增加。
6. **布局趋向近岸化：** 暴露了全球供应链中的脆弱性，企业重新审视供应链全球化和整合，回流和近岸生产增加。中国大陆+1策略也被采用。劳动力影响是越南、马来西亚、孟加拉国、印度和中国台湾等市场对制造业劳动力的需求增加。
7. **解决人才短缺迫在眉睫：** 全球人才短缺创历史新高，达到17年来的最高点。提高持续改进雇主价值主张(EVP)的重要性，需要创新方法来留住高技能但老龄化的员工。还需要提高现有员工技能/再培训的紧迫性。
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