2019社交营销报告-致趣百川-201912.pdf
这份文档是致趣百川发布的2019年社交营销报告，重点分析了移动互联网时代下，社交媒体用户行为的变化、社交媒体营销的趋势。
**核心内容：**
**1. 移动端 vs 电脑端：**
* 用户在移动端花费的时间持续增加，电脑端则持续下降。2019年，用户每天在手机上花费3小时14分钟，占数字内容消费的48%。
* 在2018年上半年，英国用户在台式电脑上的平均停留时间是10.88秒，比移动端长33.8%。
**2. 社交媒体用户特征：**
* **性别与年龄：** 2018年中国PC浏览器用户中，男性占比54%，女性占比46%。年龄分布上，25-30岁占比22%，31-35岁占比25%。
* **分享意愿：** 20岁及以下人群中，31.5%不喜欢在社交媒体上分享；而在41岁以上的人群中，仅有18.2%不喜欢分享。
* **睡眠习惯：** 三四五线城市的人通常比一线城市的人睡得更早，但晚上12点左右睡觉的人群比例差异不大。
* **设备拥有：** 13~17岁的青少年中，拥有智能手机的人从41%增长到89%，拥有平板电脑等电子设备的人从67%增长到95%。
* **社交媒体使用：** 81%的女性青少年每天使用社交媒体，而男性只有66%。53%的女性每天都会在社交媒体上发帖，而男孩中这一比例为43%。
**3. 社交媒体用户量与活跃度：**
* 中国社交媒体用户占比71%，远超世界平均水平(45%)，每年增加量近1亿，增速10%。
* 过去一个月有98%的人都在使用社交媒体，83%的人在社交媒体上非常活跃。
* 近四分之三(73%)的青少年每天都要看社交媒体。
**4. 社交媒体平台与用户行为：**
* **活跃度：** 即时通讯类APP的用户活跃度最高，每月活跃用户总数接近50亿。微信以每季度2.3%的速度增长。
* **微信办公：** 80%的用户使用微信办公，40%用户加入百人群是为了企业内部沟通。
* **分享：** 33%的用户经常使用朋友圈分享工作相关内容，但仅有23.6%的用户愿意看到工作相关内容。
**5. 社交媒体占用时间：**
* 平均每人每天在社交媒体上的花费2小时16分钟，占用了超过30%的上网时间。但花费时间的增长速度已从2016年的14%降低至今年的0.7%。
**6. 社交媒体趋势：**
* **沟通方式：** 2012年，青少年最喜欢的方式是与朋友当面交流占比49%，而2018年，喜欢当面交流的青少年仅占32%。
* **沉迷程度：** 从2012年到2018年，沉迷手机的青少年从41%上升到47%，而沉迷社交媒体的青少年过去六年仅从20%上升到了24%。
* **账号数量：** 将近1/5的青少年在社交媒体上有一个或多个秘密账号。全球平均每人有8.9个社交媒体账号，中国平均每人有9个。
* **内容：** 带有网友评论的文章点击率最高为65.3%。
* **资讯平台：** 将近3/4的用户对专业资讯类平台最信任，而个人平台的信任度不足1/4。
* **内容偏好：** 用户更关注社会、娱乐、生活技巧等内容。
* **广告：** 18-24岁人群中43%的人拒绝视频中的广告，而45~54岁人群中仅有18%是拒绝者。
**7. 社交媒体付费：**
* 移动端APP下载量平均每年增长9%。用户在移动APP的花费平均每年增长23%。平均每人每年花费135元在手机APP上。
* 全球移动端APP的利润排行榜TOP 10中，90%都是音频视频类。
* 我国人均音乐消费仅为日本的0.7%。
**8. 视频内容：**
* **短视频：** 娱乐类短视频的消费时长，集中在1分钟以内；资讯类短视频，用户需求集中在2~3分钟。
* **接受度：** 不超过10分钟的短视频新闻，手机端用户的接受度已达到47%，而长视频资讯在手机端的接受度目前仍不足5%。
* **偏好：** 70%的用户更喜欢看网络平台自制的内容。36.9%的用户更喜欢竖屏形式的短视频，明显高于横屏视频(13.8%)。
* **终端：** 对于电视节目，84%的人选择在大屏幕上观看；对于短视频，82%的人更喜欢通过手机观看。
* **印象：** 电脑端15s的视频留给用户的印象是63.4%，而1s的视频仅留下26.9%印象。
**9. 线上购物：**
* 中国线上购物的用户占比82%，移动端购物的用户占比74%。
* 在主要化妆品品类销售中，护肤、护发、口腔、彩妆和沐浴产品占比近90%，其中，护肤品占据近50%。男性正成为化妆品市场的新贵，2017年95后男性的化妆品销售规模同比增长42.9%。
* 电商类渗透率从2017年21.9%同比增长到2018年的25.8%。网络购物增长速度显著下滑，降至30%左右。
* 中国使用手机支付的用户占比48%。
**10. 关于致趣百川：**
* 致趣百川是一家SCRM营销自动化解决方案提供商，帮助企业提升获客、线索转化效果，提供营销自动化服务。
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