2020全球社交电商版图与案例-Meltwater融文-202008.pdf
本白皮书《全球社交电商图鉴与案例》旨在帮助中国企业，特别是小型企业，更好地了解和利用全球社交电商的机遇，以应对传统电商平台流量减少、竞争激烈的挑战。
**核心观点：**
* **社交电商是趋势：** 社交电商通过社交媒体平台直接销售产品，具有去中心化、购买过程简单、流畅的特点，降低了跳转概率。电商与社交媒体的界限日益模糊。
* **海外社交电商潜力巨大：** 海外社交电商的发展势头迅猛，了解其发展现状和营销思路至关重要。中国的社交电商经验在海外市场的实践中未必适用。
* **社交电商对品牌很重要：** 社交媒体是千禧一代和Z世代重要的信息来源。社交电商能提升品牌影响力，促进销售转化。
**关键平台与功能：**
* **Instagram：** 通过购物标签 (Shoppable Tags) 和 Checkout 功能，实现直接购买。
* **Facebook Shops：** 通过 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Instagram Direct 连接品牌与用户。
* **Google Shopping：** 商家增长机会，用户可以通过移动App、网站或谷歌搜索结果直接购买商品。
* **Lazada & Shopee：** 在 App 中融入社交电商元素，如现场直播和游戏化元素。
* **KakaoTalk：** 韩国领先的即时通讯 App，提供 KakaoPay、KakaoStyle 和 Kakao Talk Deal 等功能。
* **Zalo：** 越南的即时通讯平台，提供 Zalo Shop 等社交电商功能。
* **TikTok：** 在美国市场推出社交电商功能，允许视频创作者添加商品链接。
**海外社交营销策略：**
* **红人营销：** 从头部红人转向微型红人，提升真实性和信任度。
* **饥饿营销：** 通过限量发售等方式激发紧迫感，提高关注度。
* **O2O 营销：** 构建线上到线下的桥梁，利用 Snapchat 等平台与耐克合作推广限量版球鞋。
**社交电商策略六步走：**
1. 利用现有社交平台
2. 发掘平台电商功能
3. 预测产品反馈
4. 注意线上线下互动转换
5. 保持与消费者紧密联系
6. 举办O2O活动
**强调关注产品评论，了解消费者决策过程 (CEJ)，并根据受众需求量身定制信息，警惕陷阱，把握营销时机。**
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