艾瑞咨询：2023年在线旅游平台用户洞察研究报告.pdf
这份《在线旅游平台用户洞察研究报告》由艾瑞咨询和去哪儿旅行联合发布，旨在深入了解中国在线旅游市场用户特征、行为和偏好，为行业提供参考。报告涵盖了以下几个核心内容：
1. **旅游经济发展现状：** 国民消费需求回暖，服务性消费支出快速增长，旅游市场正加速回暖。国民旅游需求释放，假期出游趋势明显。政府出台多项利好政策，推动旅游业高质量发展。在线旅游APP流量复苏，用户出游需求旺盛，其中去哪儿旅行APP表现突出，用户粘性较高。
2. **在线旅游用户画像：** 去哪儿旅行用户主要集中在一线/三线及以下城市，以年轻用户和有孩家庭为主，学历和收入水平较高。用户愿意探索未知，享受生活，日常消费看重性价比，旅游消费看重体验和品质。Z世代、00后、中老年等不同用户群体在旅游偏好、消费习惯等方面呈现差异化特征。
3. **在线旅游用户行为分析：** 用户通过旅游寻求不同的生活状态和体验，放松心情、亲近自然、增长见闻、品尝美食是主要目的。用户旅游前的目标相对清晰，超八成用户有大致目标计划，并会受到各类推荐内容的影响。出游方式多元化，自驾游受到用户偏爱。用户在预订产品时倾向于OTA平台，且对OTA平台的服务有较高期待，如目的地消费优惠信息、AI智能推荐和出行高峰的系统服务。旅游后的体验分享意愿强烈，主要通过社交媒体进行，并喜欢分享风景、打卡等内容。
4. **在线旅游用户营销价值分析：** 去哪儿旅行用户对线上线下联动的广告更感兴趣，广告内容应注重介绍、故事性和福利性。3C产品、汽车、快速消费品和金融产品在不同用户群体中拥有不同的市场潜力。用户对产品本身和价格因素较为关注，其中高线城市、80后、90前半用户具备较高的消费能力。
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