疫情影响下的用户消费指数趋势报告.pdf
《疫情黑天鹅，多歧路安在？——疫情影响下的用户消费指数趋势报告》核心内容总结：
一、宏观层面：
1. 疫情对经济的影响：中小企业收入下降，现金流紧张；线下消费遭受重创，国家经济增长受打击；投资机构整体策略稳定；股市短期恐慌后保持乐观。国家积极出台政策以促进经济复苏。
2. 发展趋势：经济恢复周期将较非典时期更长；用户消费增长动力不足；经济复苏将经历漫长回弹期。但一切都会慢慢变好，多数行业在疫情结束后预期向好，部分线上行业受益。
二、用户消费趋势：
1. 居家概况：居民深居简出，外出减少。外出主要原因：买菜、丢垃圾、买口罩等。
2. 总体趋势：消费力重塑期较长，但一切都在向好发展。疫情期间，部分行业用户消费指数下降，但疫情结束后有所回升。
3. 细分行业：
* 餐饮消费：餐厅消费受损，但连锁快餐/中档简餐受疫情影响降低。
* 出行：异地出行需求降低，疫情加速经济型酒店洗牌，低档次酒店或将上移；商务出行受影响，但差旅具备一定替代性；国内旅游消费趋势下降；出境游消费需求减弱，高收入用户需求更强。
* 交通出行：返乡计划被打乱，私家车和单车使用增多，网约车用户流出率高。
* 网购：线上线下购物双下滑，网购商品数量占比向两级转移。
* 生鲜电商：无接触配送是首要吸引力，商品品质和SKU覆盖是运营方向。
* 在线视频：用户粘性提高，运营是难题。
* 网络游戏：存量竞争加剧，内容侧变现潜力提升。
* 在线教育：用户需求更集中，需精准把握用户需求点。
* 在线医疗：医生资质和丰富度是吸引力，推广需加大投入。
4. 商品类别：
* 各品类购买均下滑，各主要商品品类钱包份额竞争将加剧。
* 生鲜食品受影响较小，疫情结束3个月可基本恢复至2019年水平。
* 百货商场受损严重，消费预期低迷，疫情结束3个月后消费指数-0.14；线下超市具备一定不可替代性。
5. 出行方式：
* 2020年春节返乡交通方式改变，远途交通行业面临用户留存考验。
* 网约车用户流出率近八成，出行需求和用户转移是影响因素，疫情结束后预期仍不高。
* 私家车消费需求变化，45.2%的用户将推进购车计划。
三、其他方面：
1. 新冠疫情对中国资本市场的影响：整体策略稳定，但出手谨慎，短期内决策周期拉长。
2. 政府应对：国家积极出台政策，促进疫情稳定及行业发展。
3. 疫情结束后用户关注：卫生和无污染成餐饮消费重点；旅游出行关注卫生消毒措施。
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