2020年百度法律服务行业洞察-百度营销中心-202012.pdf
这份文档是百度营销中心发布的《2020百度法律服务行业洞察》，主要内容围绕法律服务行业的线上需求和用户行为展开，旨在帮助法律服务机构更好地了解市场趋势和用户特征，从而制定更有效的营销策略。
核心内容包括：
1. **法治化进程与百度角色**: 强调法治化进程中人民对知法、懂法、用法的需求，以及百度在满足这些需求中扮演的角色。百度通过提供相关内容和服务，满足用户在法律方面的需求。
2. **用户知法热情高涨**: 法律相关内容的浏览量和直播互动显著增长，表明用户对法律知识的兴趣和参与度很高。
3. **关注热点集中**: 用户关注的热点集中在刑事、行政等案件类型，但对劳动案件的关注角度更全面。
4. **互动意愿强烈**: 用户不满足于被动接受信息，更愿意参与多种形式的互动，例如直播互动。婚姻家庭、社会时事等类型的内容更受欢迎。
5. **法律需求特征**:
* **类型**: 民事法律需求最大，其中拆迁安置、交通事故和劳动纠纷的需求较高。
* **地域**: 高线城市更关注与工作相关的法律问题，而低线城市更关注与生活相关的法律问题。经济发达地区对劳动相关法律的需求更高。
* **人群**: 男女在法律需求上有所不同，年龄也会影响关注点。
6. **用户目标明确**: 用户懂法是为了解决实际问题，不同案件类型关注点不同，如民事案件关注补偿赔偿，刑事案件关注立案标准。
7. **用户行为特征**:
* 找律师、找平台、找律所构成用户用法三大途径，但主要途径是找律师。
* 年轻人更倾向通过线上平台解决法律问题。
* 一线城市用户倾向于直接联系商家，而其他城市用户更倾向于通过互动方式。
* 来自搜索的转化集中在日中，而来自信息流的转化全天候。
8. **律所营销建议**:
* 突出价格透明和案例丰富（对平台而言）。
* 注重品牌知名度打造（对律师和律所而言）。
* 重视每一次用户信任，建设私域阵地。
* 提升问题回复的及时性，提供专业知识、案例支持，价格透明化。
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