2019年中国家居物流行业研究报告-亿欧智库-202003.pdf
这份报告是亿欧智库发布的《2019年中国家居物流行业研究报告》，旨在分析中国家居物流行业的发展现状、痛点、解决方案以及未来趋势。
**一、家居物流概述**
1. **定义与范畴**：家居物流是指满足客户需求，以最低成本，通过仓储、运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关产品从产地到消费端的一系列计划、实施和管理的全流程。报告主要研究成品到消费端的物流方式，包括家具和家装建材类（硬装饰）物流。
2. **起源与发展**：家居物流的发展经历了萌芽、专业公司发展、电商平台自建物流三个阶段。目前正处于发展初期，市场潜力巨大。
3. **行业特征**：家居物流行业具有“三高一低”的特点，即破损率高、标准化程度低、信息化程度低和时效性低。
4. **发展动力**：电子商务的快速发展为家居物流提供了保障，推动了行业的发展。随着居民消费水平提高，消费者对家居物流的服务要求也越来越高，对时效性、破损率、送货上门、安装服务等都提出了更高的要求。
**二、家居物流行业发展现状**
1. **服务链条长，运作难度大**：家居物流主要包含仓储、干线运输、支线运输和终端服务四个环节，每个环节都涉及复杂流程，且货物配送至消费者家中后还需提供安装和售后等服务，增加了物流运作难度。
2. **商业模式**：目前，大部分家居物流企业采用“部分直营+部分加盟”的模式。
3. **参与企业**：
* **电商平台自建物流**：如苏宁物流，具备网点覆盖广、信息化能力强等优势。
* **家电品牌商自建物流**：如日日顺，具备服务一体化等优势。
* **第三方物流**：如联运汇，具备直达运输、中转次数少等优势。
4. **竞争格局**：专线型企业业务量最大，但企业分散。
5. **趋势**：短期内行业格局不会发生重大改变，但各类企业的服务意识都在不断提升。
**三、家居物流行业痛点**
1. **货物超大超重，产品非标化，包装规格不统一**：产品尺寸、重量、形状不一，导致包装难度大，容易损坏。
2. **行业标准少，标准执行力度不足**：行业缺乏统一的包装和物流标准，影响了行业的规范化发展。
3. **信息化程度低，企业间协同效率低**：企业间的信息系统对接不畅，数字化程度不高，影响了物流效率。
4. **中转环节多，货物破损率高**：多级外包导致中转环节多，容易造成货物破损。
5. **最后一公里服务不到位，服务无统一标准，客户体验差**：末端服务质量难以保证，影响客户满意度。
**四、解决方案**
1. **相关标准的起草，各方共同努力促进标准化**：制定统一的包装、运输、服务等标准，规范行业行为。
2. **加固包装，分工协作，降低破损**：鼓励企业采取更完善的包装措施，并明确加固包装的责任方。
3. **进一步普及和完善信息化、数字化在家居物流流程中的应用**：通过信息化手段提升管理效率，实现数据驱动决策。
4. **提升“最后一公里”服务品质，加强安装人员培训和管理体系**：加强对安装人员的培训和管理，提高服务质量。
5. **提高智能化方面投入，加强智能化建设**：引入自动化设备、仓储系统、智能管理平台，提升物流效率。
**五、案例分析**
* **苏宁物流**：依托仓储、运输、配送、安装一体化服务，并积极探索数字化转型。
* **日日顺物流**：通过标准化、智能化的运营模式，为家居企业提供全链条服务。
* **联运汇**：通过专线联盟的模式，为家居电商提供高效的配送服务。
**六、报告总结**
未来，家居物流行业将持续发展，在标准化、信息化、智能化、服务提升等方面将不断努力，以适应消费者日益增长的需求。
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