Euromonitor-2021年Top5数字消费者趋势.pdf
这份文档是欧睿国际（Euromonitor International）关于2021年五大数字消费趋势的报告，报告由Michelle Evans和Hianyang Chan撰写。
**报告核心趋势：**
1. **数字平衡术：** 疫情加速了数字化，消费者更加精明，也使得数字用户群更加复杂。企业需要满足精明数字消费者的需求，同时也要服务那些数字知识不足的用户。
2. **随心所欲的商务：** 数字革命赋予消费者更多购物方式，包括市场平台、先买后付、直接面向消费者模式等。新技术如人工智能、机器人、增强现实和虚拟现实正在影响商务发展。企业必须调整业务模式以适应消费者不断变化的需求。
3. **虚拟现实成为主流：** 虚拟品牌互动将成为常态，企业需要利用虚拟技术与消费者互动。游戏仍是探索AR/VR的主要途径，行业专业人士普遍认为AR/VR将在未来对业务产生影响。
4. **从直播到直播销售：** 直播销售正在成为一种吸引数字购物者的新工具，尤其是在新兴市场和年轻消费者中。品牌可以利用直播进行产品展示和销售。
5. **最后一英里的重置：** 电子商务蓬勃发展，最后一英里的配送面临挑战。更长的配送时间、货物损坏等问题仍然存在。零售商和食品服务运营商正在寻求扩大配送能力，包括增加自提服务、利用门店发货、将实体空间改造为暗店等。
**关键结论：**
* 在这个快速变化的时代，保持相关性从未如此困难。
* 疫情加速了企业的数字化计划。
* 企业需要适应新的技术和商业模式，以满足不断变化的消费者需求。
总之，这份报告强调了数字化对消费行为的深刻影响，以及企业需要积极适应这些变化以保持竞争力的重要性。
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