2025年全球CEO调查.pdf
这份文档是普华永道（PwC）第28届全球CEO年度调查报告，主题为“变革在明日边缘”，主要探讨了全球CEO们对当前及未来商业环境的看法，特别是人工智能（AI）、气候变化、以及两者对企业战略和运营的影响。
**核心观点：**
* **对未来的乐观与担忧并存：** 多数CEO对未来12个月的全球经济增长持乐观态度，但同时也对企业长期生存能力表示担忧。
* **AI与气候变化是关键议题：** GenAI（生成式人工智能）被认为带来生产力提升，但信任问题仍是障碍；对气候行动和可持续发展的投资正在获得回报。
* **变革速度缓慢：** 虽然CEO们认识到变革的必要性，但变革速度仍然缓慢，主要受到决策流程、资源再分配和CEO任期等因素的制约。
* **GenAI的影响：** 超过一半的CEO认为GenAI提高了员工效率，三分之一的CEO报告GenAI增加了收入和利润。但也有CEO认为对Al应用仍抱观望态度。
* **气候行动带来的收益：** 对气候友好的投资在过去五年中提高了收入，降低了成本，甚至没有显著影响。
* **行业界限模糊：** 近40%的CEO表示他们的公司在过去五年中开始与其他行业的公司竞争。
* **宏观经济风险：** 宏观经济波动和通货膨胀被认为是CEO们面临的最大威胁。
* **变革的关键行动：** 企业正在通过创新产品和服务、以及拓展客户群体来进行变革。
* **变革与利润：** 采取更多变革行动的企业，通常会获得更高的利润。
**报告的主要发现：**
* **GenAI 预期与现实的差距：** 虽然CEO们对GenAI抱有很高的期望，但实际收益可能略低于预期。
* **AI 投资与劳动力：** GenAI 投资增加了员工效率，但预计在未来一年，AI 也可能导致一些行业的裁员。
* **可持续发展的价值：** 气候友好型投资正在带来收入增长，企业应将可持续发展纳入其战略。
* **变革的优先事项：** CEO们认为，在未来三年内，整合 AI 进入技术平台、业务流程和工作流程是最重要的优先事项。
* **行业转型：** 很多行业正在发生根本性的变化，企业需要关注变革并积极适应。
* **变革的关键要素：**
* **关注客户：** 将重点放在未满足的需求、痛点和客户体验上。
* **重视决策质量：** 注重高质量的决策流程，而非仅仅关注结果。
* **动态资源再分配：** 企业需要积极地在各个项目和业务部门之间重新分配资源。
* **建立信任：** 在实施 AI 时，需要重视对客户、员工和其他利益相关者的信任。
* **拥抱负责任的 AI：** 采取措施管理 AI 带来的风险，例如确保输出的准确性，并关注 AI 对社会的影响。
* **重视变革，避免“任期陷阱”：** 鼓励高管以长远视角来管理公司。
**报告提出的行动建议：**
* **重视 AI 战略：** 制定明确的 AI 战略，并将其融入到技术平台、工作流程和技能发展中。
* **探索可持续发展机会：** 通过提供气候友好的产品和服务来创造新的增长机会。
* **明确行业转型：** 了解行业结构和界限的变化，并调整企业的运营、能力和商业模式。
* **重视决策质量：** 改进决策流程，以应对不确定性并避免偏见。
* **动态调整资源分配：** 根据需要主动重新分配财务和人力资源，促进变革。
* **积极拥抱负责任的 AI：** 采取措施管理 AI 的风险，并建立对 AI 的信任。
* **关注客户，以客户为中心：** 通过重新关注客户需求来驱动创新。
* **拓展视野，迎接变革：** 考虑长远发展，建立适应未来挑战的能力。
总之，这份报告强调了在快速变化的商业环境中，企业需要积极变革、关注 AI 和气候变化、重视决策质量、并以长远视角规划未来的重要性。
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