美团点评2019企业社会责任报告.pdf
美团2019年企业社会责任报告的核心内容可以概括如下：
**公司概览**
美团是一家中国领先的生活服务电子商务平台，使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。业务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影等200多个品类，覆盖全国2800个县区市。2019年，美团年度交易用户总数达4.5亿，平台活跃商户总数达620万，用户平均交易笔数为27.4笔。
**企业社会责任理念**
美团的社会责任理念是共享其社会责任哲学，以促进生态系统中所有参与者的发展和进步，不断为用户、行业和社会创造价值。其核心价值观包括：以客户为中心、合作共赢、正直诚信、追求卓越。
**用户篇**
* **共创美好生活：** 美团通过技术、服务和产品创新，满足4.5亿用户多样化、品质化的生活需求。
* **一老一小生活更好：** 关注老年人和儿童的服务消费需求，优化服务质量，提升数字化生活便利性。
* **从好吃到吃好，从品味到品位：** 提升用户消费体验，提供高品质、可信任的消费参考。
* **保护用户隐私安全：** 严格遵守相关法律法规，保障用户隐私安全。
**行业篇**
* **共荣美好行业：** 致力于推进生活服务业数字化升级，提供多元化的产品解决方案。
* **推进供给侧数字化：** 助力老字号和新店数字化转型。
* **助力餐饮全链条经营：** 提供营销、配送、IT、供应链、经营及金融等服务。
* **政企共治让“小餐饮”有证经营：** 与政府合作，简化小餐饮证照办理流程。
* **帮助外卖小哥有成长，被尊重：** 提升外卖骑手工作保障和职业发展机会。
**社会篇**
* **共建美好社会：** 通过平台优势，助力解决社会问题。
* **带动就业，培育新职业：** 促进就业，推动新职业发展。
* **大数据助力城市精细化治理：** 运用大数据技术，提升城市治理水平。
* **让夜经济更红火：** 促进夜间经济发展，满足多样化消费需求。
* **为脱贫攻坚出份力：** 探索高质量、可持续的精准扶贫模式。
* **带动百万商户参与公益：** 推动商家参与公益事业，建设美好社会。
**责任护航发展**
美团重视公司治理、风险管控和社会责任管理，确保公司和利益相关方的长远利益。
**环境管理**
美团在办公场所采取节能减排措施，并积极探索绿色数据中心建设。
**员工发展与关怀**
美团致力于营造多元化、平等的工作环境，提供有竞争力的薪酬福利，重视员工工作与生活的平衡，并关注员工的职业健康与安全。提供多种培训和发展项目。
**关于本报告**
本报告是美团发布的第二份企业社会责任报告，详细介绍了报告的时间范围、数据来源、内容说明以及联系方式。
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