2021全球消费者趋势-英敏特-202101.pdf
这份英敏特发布的《2021全球消费者趋势》报告，旨在洞悉消费者需求变化，解读深层原因，预测未来消费者行为，并分析其对品牌的影响。报告着重探讨了消费者在当下（今后12个月）、近期（未来18个月及以上）和未来（未来5年以上）的行为模式与期望，以及品牌应如何应对这些趋势。
报告提出了影响消费者行为的七大趋势：
1. **健康新定义：** 消费者将健康视为头等大事，但对健康的定义尚未形成统一标准。品牌需要承担责任，把握机会，建立新规则，满足消费者对身体和心理健康的需求。
2. **集体赋权：** 世界各地的消费者都在推动公平、代理和权利的过程中发出了响亮而清晰的声音。品牌应重视道德规范，以信任和透明为主导，与消费者一同应对不道德使用技术、社会不公等问题。
3. **私域社群：** 志趣相投的消费者聚集为一个群体，在全球疫情的影响下，相互取暖，相互支持。品牌应赞扬消费者身份，提供新颖的方式促使消费者互相支持，并积极参与社区建设，促进团结。
4. **优先级转换：** 消费者想回归本质，关注灵活的财产，重新定义所有权的实际含义。品牌需要认识到消费者会出于产品的必要性而非选择性进行消费，迎合消费者，提供看得见的好处，使产品变得不可或缺。
5. **虚拟生活：** 疫情期间的物理隔离使人们想要逃离现实，技术的改进也趋使消费者寻求数字体验。品牌应重视数字娱乐，并创造更优的在线互动空间，满足消费者放松、社交、学习和创造的需求。
6. **可持续性空间：** 新冠肺炎疫情巧妙且显著地改变了消费者对人类与生活空间的关系的认识，从而加速了对可持续性的需求。品牌应积极创新产品和服务，并积极参与到解决方案当中，例如实现碳负排放、提供本地化解决方案等。
7. **数字化困境：** 虽然数字化生活给人们带来诸多便利，但其负面影响也使消费者陷入了困境。品牌应通过创新数字化功能来满足消费者需求，弥合线上和线下的差距，打造值得信赖的数字化体验，并帮助消费者在享受便利的同时实现福祉。
报告还提出了品牌可以利用的机会，以及创新性品牌的案例，为企业把握消费者趋势、制定未来发展策略提供了参考。总而言之，这份报告旨在帮助品牌更好地了解消费者行为变化，并在未来取得成功。
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