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2021全球十大消费者趋势-欧睿国际-202101.pdf

2021全球十大消费者趋势-欧睿国际-202101.pdf
2021年欧睿国际发布了十大全球消费趋势报告，旨在帮助企业应对消费者行为的变化，把握市场机遇。报告预测，2021年消费者将面临诸多挑战，如疫情影响下的社会经济压力、对健康与安全的需求增加、以及对个人时间支配权的重视等。企业若能理解并适应这些趋势，将有机会在市场中脱颖而出。 **十大消费趋势的核心内容：** 1. **重建更美好的家园：** 疫情促使消费者重新关注社会和环境问题，期望企业承担更多责任，推动可持续发展。企业应关注收入以外的价值，通过可持续发展措施重塑世界，扭转社会不公和环境破坏。 2. **渴望便捷性：** 消费者希望恢复疫情前的便捷生活，企业需提供快速、无缝的购物体验，同时关注安全。 数字化工具和非接触式服务将扮演重要角色，企业需要在所有渠道中保持快速响应和无缝对接。 3. **户外绿洲：** 疫情限制了室内活动，户外空间成为消费者寻求休闲和娱乐的重要场所。企业应调整产品开发策略，在城市环境中融入乡村生活的元素，满足消费者对健康、安全和逃离城市的需求。 4. **数字化物理现实：** 物理世界与数字世界加速融合，消费者在线上线下自由切换。企业应通过虚拟流程整合到物理空间，提供沉浸式的体验，满足消费者对居家体验的需求，推动电商销售，收集数据。 5. **玩转时间：** 消费者更加重视时间管理，追求更灵活的生活方式。企业需要提供能帮助消费者充分利用时间，提高生活效率的解决方案，尤其是在家或附近获得的产品和服务。 6. **焦躁和反抗：** 消费者对社会现状不满，对领导者的信任度下降。企业可通过精准营销，迎合消费者对真实、透明的需求，同时在产品和服务中融入社会责任，以赢得消费者信任。 7. **注重安全：** 疫情提高了消费者对安全的重视程度。企业应增强安全措施，提供健康、卫生的产品和服务，满足消费者对卫生和健康的需求。 8. **惊恐和不安：** 疫情引发了消费者的焦虑和不安。企业应提供能够支持心理健康恢复的产品和服务，帮助消费者应对逆境。 9. **精打细算的节俭者：** 经济不确定性增加了消费者的节俭意识。企业应提供物有所值的产品和优质服务，满足消费者对健康和幸福感的追求，增强品牌价值。 10. **全新工作空间：** 远程办公改变了工作与生活的方式，消费者需要更灵活的工作环境。企业应满足消费者对工作与生活平衡、提高工作效率和加强沟通的需求。 **对企业的影响：** 报告强调，企业需要调整经营策略，以适应消费者行为的变化。例如，在“重建更美好的家园”的趋势下，企业应注重可持续发展和社会责任；在“渴望便捷性”的趋势下，企业需要提供便捷、流畅的购物体验；在“惊恐和不安”的趋势下，企业应关注消费者的心理健康需求。
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