2019汽车经销商运营现状白皮书-盖世汽车-201902.pdf
该文档是AC汽车和盖世汽车联合发布的《2019汽车经销商运营现状白皮书》。核心内容如下：
1. **汽车市场概览：**
* 中国乘用车市场在经历了近20年的快速增长后，于2018年首次出现负增长，降幅约为5%。
* 经济下行、投资问题、政策退市、细分市场红利减弱和二手车市场冲击是导致负增长的主要因素。
* 汽车销量增速在全国主要消费区域均放缓，部分地区甚至出现负增长。
* 经销商盈利信心受到冲击，大量经销商调低盈利预期。
2. **消费者成熟趋势对经销商业务的影响：**
* 消费者车辆使用年限提高，对车辆购买和4S店业务的观点趋于理性。
* 网络是消费者获取车辆信息的首要渠道，但社交平台受限于信息质量，依赖度不高。
* 4S店仍是绝大部分消费者的首选购车渠道，但年轻群体对新兴平台持开放态度。
* 消费者重视销售人员的接待体验和信任度，试乘试驾是关键环节。
* 消费者通常在购车时同步考虑购买保险、贷款、配件等衍生产品，但错过首次购车时机后，营销难度增加。
3. **经销商痛点分析及优秀案例借鉴：**
* 数字营销已成为经销商的重要选择，但营销方式同质化、线索质量下降，导致转化效率降低、成本攀升。
* 经销商希望获得厂商在提高转化能力、强化客户直联能力和提供集客补贴方面的支持。
* 经销商开始通过异业合作来拓宽客源和盈利点，合作场景包括高端消费场所（高尔夫球场、高端酒店）和生活化场景。
* 经销商重视客户关系管理，但缺乏有效做法，需学习成功经验。
4. **未来发展建议：**
* 利用消费者成熟趋势带来的机会，提供更好的服务。
* 强化线上营销能力，丰富营销模式，迎合年轻消费群体。
* 最大化开发客户价值，优化员工协作机制。
* 提高数字营销投入产出效率，并建立客户直联能力。
5. **AC汽车研究院：**
* AC汽车是专注于汽车后市场的人才、信息和资源中心，拥有丰富的数据和行业资源，致力于为汽车产业链提供研究和咨询服务。
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