2022年特殊人群网络权益保护专题调查报告-企鹅有调-202304.pdf
2022 年全国网民网络安全感满意度调查活动发布了《特殊人群网络权益保护》专题报告，该报告聚焦未成年人、老年人等特殊人群的网络权益保护问题，并提出了相关建议。
**研究背景：**
* 随着互联网技术的发展和移动终端的普及，未成年网民和老年网民等特殊群体网民数量激增。网络不良信息对未成年人有负面影响。
* 国家高度重视未成年人网络权益保护，颁布多项法律法规，并倡导营造健康网络环境。
* 老年人、残障人士在互联网融入过程中面临新的挑战，国务院和多个部委出台政策，推动解决老年人和残疾人在使用智能技术方面遇到的困难。
**研究内容与方法：**
* 本研究主要包含四个方面：未成年人网络使用基本情况与公众态度、未成年人网络权益保护措施及满意程度、未成年人网络权益保护主体和责任认知、老年人、残障人士网络权益保护情况。
**未成年人网络使用基本情况与公众态度：**
* 未成年人在娱乐类网络应用使用度呈下降趋势。
* 公众对未成年人上网谨慎态度趋缓和，认可网络对学习知识的促进作用。
* 未成年人上网问题多样复杂，自控力及信息辨别能力亟待提升，易受网络沉迷、不良信息、网络诈骗等问题困扰。
* “饭圈”文化对未成年人身心健康产生影响，治理工作取得成效，但仍需多方合力。
**未成年人网络权益保护措施与满意程度：**
* 限制性措施是管理未成年人上网常用方法，陪伴保护措施有待提升。
* 青少年保护模式功能设计和内容质量需要持续完善，有待提升。
* 游戏防沉迷措施获得认可，需巩固成效并持续完善。
* 未成年人网络权益保护初显成效，保护工作需向纵深推进。
**未成年人网络权益保护主体和责任认知：**
* 公众对《未成年人保护法》了解程度偏低，推广宣传工作任重道远。
* 家庭、学校、互联网平台仍是引导未成年人健康用网的“三驾马车”。
* 网络素养教育是促进网络权益保护的关键因素，信息素养是重要提升内容。
**老年人、残障人士网络权益保护情况：**
* 网络适老化改造满意度有待提升，需要积极探索本土化改造路径。
* 公众期待网络适老化改造提升实用性，多方合力共创“走心”改造。
* 公众呼吁网络应用无障碍改造，助力特殊人群融入互联网社会。
**特殊人群网络权益保护的建议：**
* 提高未成年人网络素养，引导培养自我约束能力及信息辨别能力。
* 强化家庭教育，落实未成年人健康用网“第一监管责任”。
* 呼吁全社会凝聚共识，合力筑高未成年人网络权益保护屏障。
* 推动信息无障碍建设，提升全社会的数字普惠水平。
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