Z世代个性化消费医疗洞察报告-健闻咨询-202507.pdf
Z世代个性化消费医疗洞察报告核心内容总结：
本报告主要聚焦Z世代（1995-2010年出生，本报告特指2000-2006年出生）的消费医疗行为和偏好，旨在探讨Z世代对消费医疗的需求、决策因素以及行业发展趋势。
一、Z世代消费医疗认知与行为：
1. 眼部消费：近视手术认知度最高，其次是双眼皮/开眼角手术。近视手术中，全飞秒手术最受欢迎。
2. 口腔消费：牙齿美白/洗牙、牙齿修复/正畸认知度最高。
3. 面部皮肤消费：祛痣、祛痘、祛斑、祛疤备受关注。
4. 地域差异：中西部地区更关注近视手术，东部地区更关注皮肤问题。一线城市调研对象接受近视手术的占比更高。
二、Z世代消费医疗需求与偏好：
1. 首要目的：提升颜值，增强自信。
2. 外形困扰：近9成调研对象表示存在外形困扰，以皮肤问题为主。
3. 近视手术意愿：32%的调研对象有计划接受近视手术，四五线城市需求突出。摘镜需求是主要原因，全飞秒、PRK/LASEK和全光塑是主要考虑的术式。
4. 消费意愿：近视手术以外，皮肤轻医美最受追捧；女性和高收入群体更愿意为颜值投资。
三、Z世代消费医疗决策影响因素：
1. 重视因素：快捷高效、容易恢复、过程安全、风险小、能够凸显个人形象、彰显个性化特点。
2. 顾虑因素：担心副作用、缺乏个性化关怀、信息不透明、效果不达预期、不信任现有技术。
3. 个性化服务：高度重视，希望结合个人情况定制方案。
4. 个性化方案：可以打消顾虑。
5. 支付意愿：半数以上调研对象愿意为近视手术支付超过1万元。
四、行业发展建议：
1. 针对Z世代群体特征，提供更符合其需求的个性化服务。
2. 技术创新：不断发展，提供更丰富的解决方案。
3. 精准化：更精准把握消费者个体差异，有针对性地设计治疗方案。
4. 提升服务质量：打造高素质服务团队，加强行业规范。
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