2023年全球技术报告-毕马威-202309.pdf
这份KPMG《2023年全球技术报告》深入探讨了数字化转型在当前复杂环境下的发展趋势、挑战和成功关键因素。报告基于对全球2100名高管和行业专家的调研，揭示了企业如何应对不确定性，把握机遇创造价值。
**核心观点：**
* **转型加速，价值凸显：** 数字化转型已成为企业提升盈利能力和竞争力的关键。报告显示，数字化转型项目投入正在取得成效，越来越多的企业通过数字化转型提高业绩，且高层领导对新兴技术的支持大幅提升。
* **客户驱动，安全先行：** 客户参与度和网络安全仍然是数字化转型的重点。企业越来越重视提升数据隐私和网络安全，以增强客户信任，满足客户对服务速度和便利性的期望。
* **明确目标，赋能价值：** 数字化转型成功的关键在于明确战略目标，以价值为导向部署技术投资，并建立强大的安全基础。企业需要关注如何通过技术创新实现业务目标，并在ESG（环境、社会和治理）等领域取得进展。
* **文化协作，挑战并存：** 数字化转型也面临诸多挑战，如部门间协作不足、内部文化风险厌恶等。解决这些挑战需要加强沟通、提升内部技能，并构建由第三方服务商组成的生态系统。
* **敏捷创新，拥抱未来：** 报告强调了敏捷性和适应性在数字化转型中的重要性。企业需要保持战略定力，谨慎评估新技术投资，并不断适应市场变化，以实现可持续发展。
* **数字化领先企业的启示：** 报告分析了数字化领先企业的成功经验，包括构建强大的技术堆栈、积极探索新兴技术、重视协作和拥抱变革等。其他企业可以借鉴这些经验，加速数字化转型。
* **未来展望：** 人工智能和机器学习仍然是企业关注的焦点，但企业需要谨慎评估，并确保在合乎道德和安全的前提下应用。企业还应关注数据驱动决策，并不断优化技术投资，以实现业务价值最大化。
**核心发现：**
* 67%的技术领导者表示，与去年相比，企业更加期望他们用更少的预算做更多的事。
* 72%的亚太地区企业表示，数字化转型提升了盈利能力或业务表现。
* 38%的受访者在新兴技术投资方面获得了领导层的支持，远高于2022年的10%。
* 在美洲地区，24%的企业表示数据分析投资显著提高了企业盈利能力和业绩。
* 63%的企业表示，提升网络安全和隐私既有助于提高客户忠诚度，也有利于提升客户体验。
* 48%的受访者认为，推进ESG优先事项将是技术部门的首要创新领域。
**结论：**
数字化转型之路没有终点，企业需要不断追求卓越，并关注技术创新与业务目标的结合。企业需要建立信任基础、提升组织协作能力，并通过敏捷的创新方式，应对市场挑战，创造长期价值。
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