数字共赢：2021居住地产数字化白皮书-BCGx贝壳研究院-202102.pdf
这份报告是波士顿咨询公司 (BCG) 与贝壳研究院共同针对居住地产数字化发展合作进行的洞察与思考。报告探讨了中国居住地产行业的新常态，即规模增速放缓、数字技术革新和政策引导加强，并分析了新常态下的消费者趋势，包括新兴客群的涌现，如上层中产家庭、90后和独立女性，以及消费者需求更加多元化和分级。
报告指出，居住地产的数字化应从房、人和流程三大关键要素入手。房的数字化是基础，人的数字化是核心，让产品和服务更精准地满足消费者需求，而全流程数字化是结果，最终全面提升消费者的体验和交易效率。报告还强调了全方位数字化的核心价值在于提升服务的可预期性，大幅提升效率和体验。
报告展望了行业新常态下的数字化举措，强调从业者需要从理念上深刻理解数字化转型对企业的长远意义，利用数字化解决方案深入理解消费者的需求和痛点，提升全价值链环节上的短板，并协同多方共建开放数据共享机制。报告建议从业者以数字化为核心驱动力，以客户需求为中心，不断迈向高质量增长。
报告还分析了近年来房地产及数字化领域的重点政策，并对不同客群的购房决策因素、装修风格偏好，以及对社区服务和居住环境的偏好进行了深入分析。同时，报告还提出了在信息发现、转化环节如何利用数字化手段提升效率和用户体验的具体方法。最后，报告还提出了深化数字化治理理念、设计数字化解决方案和搭建数字化合作机制等建议，以推动房地产行业的数字化转型。
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