2018年互联网保险年度报告-腾讯微保-201902.pdf
该文档是腾讯发布的《2018年互联网保险年度报告》，旨在分析中国网民对保险的认知、购买行为以及互联网保险的发展趋势。报告通过定量和定性的调研方法，对网民进行分析，并对保险行业的发展提出了一些见解。
主要内容包括：
1. **行业概况：** 中国保险行业发展迅速，但与国际水平相比仍有较大差距。互联网保单量5年间增长迅速，但互联网保民数量仍有较大增长空间。
2. **用户认知与购买：** 大部分网民对保险“有一点了解”或“不怎么了解”， 63.1%的网民有商业保险。有购险经验的网民中“已婚、白领、三高”群体占比更高，首次购险时平均年龄为28.7岁。“保二代”在网民中的占比为36.1%，他们对保险接受度更高，也更拥抱互联网保险。网民对保险的作用Top3是：保障、强制储蓄、投资理财，购买率前三的复杂险是：长期意外险、长期重疾险、寿险。
3. **购险驱动力：** 网民最担忧的风险是疾病和意外，其次是养老和子女教育。应对风险的措施包括减轻/规避、接受和转移，保险是其中一种手段。
4. **成熟用户画像：** 将购买过复杂险的成熟用户分为四类：高知新贵、思路清晰的奋斗青年、不爱计划的普通人、耳根软的传统大牌粉，并分析了他们的特点和行为偏好。
5. **高潜用户和未来用户：** 识别出高潜用户和未来用户，分析了他们的特征，指出高潜用户更看重保险的“强制储蓄”功能。
6. **互联网保险的机会点：** 互联网保险快速增长，大部分网民对其持有接受态度，其中支付工具和保险公司官方是认知度最高的互联网购险渠道。报告最后强调，要提升理赔效率、打通数据、结合线上线下，才能更好地满足用户对互联网保险的期待。
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