京东:未来零售行业发展趋势调研报告-2018.6-41页.pdf

京东:未来零售行业发展趋势调研报告-2018.6-41页.pdf
这份文档是数字100市场研究和京东联合发布的《未来零售行业发展趋势调研报告》,时间为2018年6月。报告主要探讨了未来零售业的五大发展趋势: 1. **精准化:** 通过大数据洞察用户行为,使商品和服务能够主动找到用户。强调利用精准推荐、个性化卖场等方式提升用户购物体验。 2. **温度化:** 利用人工智能解放生产力,并赋予科技更多的温度,例如通过智慧物流提升效率并降低成本,同时提升用户体验。报告也指出,用户对智能客服的期望是更具人性化和灵活性。 3. **融合化:** 实现虚拟与现实的无缝转换,线上与线下的连贯体验。 报告展示了智能家居、AR试衣、AR/VR购物等技术在融合线上线下体验方面的应用,并强调了用户对这些技术在建模真实度和模拟比例精确度方面的需求。 4. **重塑化:** 通过数字化模式助力传统零售,打造“新传统”。强调通过用户对新型购物渠道的意愿、无人便利店体验等数据,说明数字化转型对传统零售的重要性,以及智能化管理、智能分析消费喜好等方式可以有效解决传统零售的难题。 5. **信任化:** 通过区块链技术,实现品质溯源,体验聚变。报告揭示了消费者对商品质量安全问题的担忧,并提出利用科技追溯商品源头可以解除这些担忧。同时也提到,区块链技术可以助力商品品质放心购。
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