2026青年住酒店调研报告-DT研究院-202605.pdf
本报告是《2026<青年住酒店>调研报告》，由第一财经和DT商业观察联合发布，旨在了解年轻人对酒店的偏好和消费习惯。报告基于1628位有住酒店经历的受访者数据。
**核心发现：**
* **用户画像：** 经常住、高频住酒店的人群年龄、性别、城市分布均衡，但“高频住酒店”用户画像中，一线城市85后男性尤为明显，他们可能需要兼顾家庭、事业和兴趣。
* **住宿场景：** 主要集中在旅游和出差。80后、85后、90后商务出差比例更高。95后和00后（Z世代）则更偏好为兴趣爱好出行，如演唱会、滑雪等。一线城市居民偏好“在地住酒店”，休闲放松。
* **选购渠道：** OTA平台（携程、美团/大众点评、飞猪）仍是主要渠道。社交媒体兴起，00后、95后、90后偏好小红书，85后、80后偏好抖音。酒店APP/小程序排名也较高，尤其在高收入人群中。选择平台的主要原因是性价比高、品质有保障、可选酒店多等。
* **重要考量因素：** 在安全卫生的基础上，消费者最看重的是地理位置、性价比、配套服务、房间设施和酒店颜值。
* **酒店设施偏好：** 公区设施中，餐厅最受重视，其次是洗衣房。00后更关注洗衣房，80后更需要办公区。高线级城市消费者更看重“peace”（如疗愈项目），低线级城市更想要“play”（如在地文化、沉浸式娱乐）。
* **房间细节：** “床品舒适度”是首要关注点，其次是卫浴品质、采光/视野、房间设计、隔音效果。大家最朴实的诉求是“睡个好觉”。
* **个性化需求：** 标准化住宿已过时，个性化定制是趋势，包括个性化用品提供和住前枕头/床品/房型偏好定制。
* **智能化需求：** 年轻人更青睐“社恐友好型”酒店，偏好机器人送物/外卖、自助入住等无接触服务。00后至80后，越年轻越倾向此类服务。85后和80后尤其青睐AI酒店管家。
* **主要不满：** “卫生清洁不到位”和“噪音大/隔音差”是最大的“雷点”，属于基础体验范畴。
* **受欢迎品牌：** 全季和亚朵最受欢迎，几乎通吃各年龄段，尤其受年轻人喜爱。希尔顿位列第三。不同年龄段对品牌偏好有差异：00后偏好经济型连锁（如汉庭、如家），90后偏爱国际中高端品牌（如希尔顿），80后偏爱商务型和高端豪华型（如皇冠假日、丽思卡尔顿）。
* **品牌忠诚度：** 提升消费者好感度和忠诚度的关键在于好的服务（响应快、态度好）和品质/品牌保障。
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