政务服务效能提升“双十百千”工程典型经验案例汇编.pdf
本文件汇编了国务院办公厅电子政务办公室组织的政务服务效能提升“双十百千”工程的典型经验案例，旨在总结和推广各地区各部门在提升政务服务水平方面的创新做法。工程围绕破除市场准入壁垒、拓展公平普惠民生服务、推进政务流程优化再造、加强政务服务数据共享、创新服务模式、推动政务服务区域通办、推进电子证照应用和破解数字鸿沟等八个方面展开，着重介绍了各地区各部门如何通过数字化手段、流程优化、机制创新等方式，为企业和群众提供更便捷、高效、优质的政务服务。
**主要内容包括：**
* **破除市场准入壁垒：** 惠企政策在线精准直达，支持民营企业和中小微企业发展，通过优化审批流程、简化材料、创新服务方式等降低企业准入准营门槛。
* **拓展公平普惠民生服务：** 聚焦“关键小事”，积极利用社会化、市场化手段，提升教育、民政、社保、医保等民生领域服务质量，构建基本养老服务保障“一张网”，推进社会保障卡居民服务“一卡通”应用。
* **推进政务流程优化再造：** 打造投资项目极简审批新模式，聚焦人才服务“关键小事”，创新“数字政务门牌”， 推进政务服务“一件事一次办”，推动更大程度利企便民。
* **加强政务服务数据共享：** 提高政府管理服务效率，推动多部门联合运维、合署办公打通社会保险费数据壁垒，创新电信设备入网管理。
* **创新服务模式：** 推进政务服务便利化，推行 CA 数字证书“一证通行”，创新打造政务服务“云大厅”，提供“一站式”政策服务，搭建政企“连心桥”。
* **推动政务服务区域通办：** 群众不用“来回跑”，长三角远程虚拟窗口助力区域跨省服务，深化京津冀政务服务“一网通办”。
* **推进电子证照扩大应用领域和全国互通互认：** 深化“减证便民利企”，积极推进电子印章跨层级签章及可信验证，实现无纸化出具动物检疫证明。
* **破解数字鸿沟：** 便利特殊群体办事服务，江苏省徐州市推出“尊老金申领一件事”AI 审批，云南省主动上门提供“面对面”服务。
通过这些案例，展示了各地在提升政务服务效能、优化营商环境、保障和改善民生方面的积极探索和实践成果，并为其他地区提供了可借鉴的经验和模式。
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