20230731-盖雅工场&人效研究院-人效九宫格：劳动力效能提升指引白皮书.pdf
人效九宫格模型提供了一套全面的方法论，旨在通过对劳动力配置、劳动力技能和劳动力时间三大要素的综合管理，提升劳动力效能。该模型的核心在于其3x3的矩阵结构，涵盖了管控、精益和激发三种管理模式，以及劳动力配置、劳动力技能和劳动力时间三类提升要素的结合，从而形成九种不同的劳动力效能提升路径。
首先，**劳动力配置**侧重于通过控制劳动力数量、优化用工结构和激励配置来提升人效。
* **数量配置**：通过直接或间接方式控制劳动力数量，从而减少成本，提升人效，如招商积余通过组织盘点识别冗余人员。
* **成本配置**：优化用工结构，通过按劳动关系、工作性质、薪酬结构、员工自然属性和岗位层级等维度进行结构调整，识别结构黑洞，从而找到更优的结构配置。
* **激励配置**：提升关键员工动能，通过时间、动力和成本三类指标，制定差异化的激励，以激发员工的最大价值。
其次，**劳动力技能**侧重于通过标准化与员工技能提升、多技能模式和员工能力再造来提升人效。
* **标准化与员工技能提升（Upskilling）**：推广建构式和社会化学习模式，让员工成为学习的第一负责人。
* **多技能模式（Multiskilling）**：培养员工多技能，在不同岗位间切换，减少人力成本，提高工作效率，某大型商超通过员工技能与班次打通，提升了32%的人效。
* **员工能力再造（Reskilling）**：通过人工智能和新的工作模式，帮助员工适应技术变革，如从银行业的进化，看AI如何影响我们的工作。
最后，**劳动力时间**侧重于通过时间精确、工时和业财联动和基于业务需求的时间预算来提升人效。
* **时间精确**：精确记录和计算时间，即人力资源视角的时间管理，通过准确记录和计算时间，为后续管理提供基础。
* **工时和业财联动**：将劳动力时间纳入财务视角，实现工时与业财的联动。
* **时间精准**：基于业务需求进行时间预算，确保工时的精准投入，例如，全球知名快餐品牌通过智能排班，年化节约1亿工时成本。
人效九宫格模型强调，时间管理的价值在于让时间被看见，并通过精准的记录、分析和应用，实现从合规性到经济性的转变。通过数字化应用和激发员工的积极性，企业可以实现更精细化的人力资源管理，最终实现人效的全面提升。
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