2024年焕新版特斯拉Model 3用户画像及满意度报告-蒸小鱼-202409.pdf
这份文档是一份关于焕新版特斯拉Model 3的用户画像及满意度报告，由北京烹小鱼咨询有限公司发布。报告主要内容如下：
**1. 总体评价：**
* 特斯拉Model 3在同级竞品中总体满意度排名第一，满意率达93.3%。
* 用户以90后城市精英为主，追求驾控乐趣，重视品牌的技术和创新实力。
* 用户净推荐值(NPS)为76.66%，排名第二，推荐意愿非常高。
**2. 优势：**
* **操控：** 被认为是Model 3的最大优势，满意度高达9.43分，96%的车主感到满意。新款比老款底盘更舒适，单踏板驾驶丝滑，转向精准。
* **安全性：** 车身结构安全和主动安全配置受到高度评价。
* **动力：** 动力反馈迅猛，超车自信，舒适。
* **外观：** 整体风格凌厉耐看，无框车门有设计感，前脸大灯有辨识度。
**3. 不足：**
* **内饰：** 内饰材质和做工被认为是劣势，设计过于简洁。
* **空间：** 后排空间局促，不适合家用。
* **智能座舱：** 语音交互和导航系统不够智能，智能化程度不如国产新能源汽车。
**4. 推荐原因：**
* 操控好、续航扎实、安全性高、品牌力强。
* 驾驶者之车，令人上瘾；三电管理能力好。
**5. 中立/贬损原因：**
* 空间表现一般、电池小、故障率高。
**6. 营销建议：**
* 重点宣传操控、安全、续航，抓住年轻目标群体。
* 优化智驾配置，维护好品牌调性。
* 利用车主口碑进行宣传，积极应对负面舆情。
**7. 对特斯拉的建议：**
* 提升产品品质和配置，加大续航，优化内饰。
* 加快落地FSD，降低智驾包价格，继续优化智能化功能。
* 提升服务，稳定价格。
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