非常时期，让品牌更有意义（2.0版）-奥美-202004.pdf
这份报告总结了新冠疫情对品牌带来的挑战和机遇，并提供了品牌应对疫情的行动框架。报告的核心观点包括：
1. **危机与转机：** 危机既带来挑战，也带来机遇。品牌应保持敏捷，适应变化，并在危机中寻找新的增长点。
2. **经验法则：**
* “黑天鹅”事件考验品牌，凸显品牌目的、价值和敏捷性。
* 正常终会到来，市场需求会释放。
* 游戏规则会改变，消费者态度和行为发生变化。
* 关键在于管理每一个阶段，品牌需要制定短期、中期和长期规划。
* 随时准备好抓住机会。
3. **后续发展四大现象：** 报告分析了乐观、基本、悲观和流感化四种状态的可能性，并对经济增长、旅游业等行业的影响进行了预测。
4. **品牌行动：**
* 疫情爆发阶段：品牌应重视人们的健康与安全，维持短期销售，吸引受众和利益相关者，激活品牌宗旨，并优化花费。
* 恢复阶段：品牌应刺激品牌优势，准备反弹的冲力，创新并重塑组合，并转移迈向数字化的渠道和行为。
* 新常态阶段：品牌应进行转型，实现可持续发展，重视客户权益，应对危机和维护声誉，并加速数字化。
5. **消费者行为改变：** 报告指出，消费者在疫情期间的行为发生了改变，例如更多人使用在线医疗咨询、在线教育等服务。品牌应关注这些变化，并提供相应的解决方案。
总而言之，这份报告旨在帮助品牌更好地应对新冠疫情带来的挑战，并在危机中找到新的机遇，从而在未来的竞争中脱颖而出。品牌应采取明确而果断的行动以建立信任，并重视长期品牌健康。
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